Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

I compiti dell'Assistant Relationship Manager comprendono:

• Supporto al Relationship Manager e al Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza clienti e nella gestione delle relazioni
• Interazione con stakeholder interni ed esterni, fornitura di informazioni ai clienti e supporto al Relationship Manager nell'implementazione di soluzioni personalizzate

Amministrazione e gestione dei clienti

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto ai relationship manager e ai group head nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del Relationship Manager/Group Head, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti.
• Creazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e attività di marketing
• Garanzia della copertura in caso di assenza

Gestione aziendale

I compiti in questo settore comprendono:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Organizzazione del proprio lavoro in modo efficiente e conforme alle norme e garanzia di un'informazione tempestiva e adeguata al proprio superiore.
• Esecuzione di revisioni dei piani e documentazione del lavoro
• Supporto al Relationship Manager/Group Head nell'implementazione di progetti e iniziative
• Suggerimenti professionali per i miglioramenti da apportare
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per i relationship manager/group head
• Fornitura di assistenza amministrativa continua

Responsabilità normative / Gestione dei rischi e controlli

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire il chiarimento tempestivo dei punti in sospeso e dei difetti escalati.
• Garantire controlli adeguati ed efficaci in altri settori di responsabilità
• Garantire una documentazione corretta, significativa e comprensibile delle interazioni con i clienti/degli ordini dei clienti.

Requisiti

I requisiti richiesti all'Assistant Relationship Manager comprendono:

• Orientamento al cliente e buone capacità interpersonali e comunicative
• Capacità di comunicare verbalmente e per iscritto con i clienti nella loro lingua madre.
• Elevata automotivazione, atteggiamento positivo e proattivo
• Comprensione dell'economia e dei processi di back office, nonché delle procedure legali e di conformità
• Capacità di stabilire le priorità e di lavorare sotto pressione
• Buona e rapida capacità di apprendimento
• Personalità orientata al lavoro di squadra con attenzione ai dettagli
• Ottime capacità di instaurare rapporti con relationship manager e clienti provenienti da contesti diversi
• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Elevata attenzione al servizio e passione per l'assistenza clienti

Ulteriori requisiti

Ulteriori requisiti includono:

• Familiarità con il