Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'assistente supporta il team e i relationship manager (RM) in tutte le richieste dei clienti privati, sia dal punto di vista commerciale che operativo, con l'obiettivo di garantire un funzionamento senza intoppi e risposte rapide, competenti e complete.

La vostra sfida

I compiti comprendono:

• Amministrazione e gestione dei clienti: supporto al RM e al team nelle interazioni con i clienti in tutti gli aspetti, risposta alle chiamate in entrata, aggiornamento delle informazioni e delle preferenze dei clienti.
• Gestione aziendale: organizzazione e monitoraggio degli incontri con i clienti, supporto al RM nelle indagini e nella risoluzione dei problemi
• Gestione dei rischi: rispetto della conformità, delle linee guida legali, delle regole interne, delle norme e delle direttive, nonché prima difesa dai rischi tramite segnalazione di dubbi ed escalation, se necessario.

I tuoi compiti in dettaglio

• Supporto al RM e al team in tutte le questioni relative all'interazione con i clienti
• Risposta alle chiamate in arrivo e pronta esecuzione
• Aggiornamento delle informazioni e delle preferenze dei clienti
• Creazione di report basati sul sistema per il RM
• Fornitura di informazioni e dati ai clienti senza fornire consulenza o esprimere giudizi di valore
• Esecuzione di ordini, operazioni, transazioni, pagamenti e attuazione delle richieste dei clienti
• Supporto al team locale nel servizio di cassa e nell'accoglienza dei clienti in loco
• Monitoraggio dell'elenco delle scadenze per depositi, crediti, operazioni e attuazione delle istruzioni

Il tuo profilo

• Ottime capacità organizzative per lavorare in modo rapido, autonomo e preciso
• Personalità proattiva, cordiale e orientata alla ricerca di soluzioni
• Ottime capacità di presentazione e comunicazione