Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'assistente supporta il team e i relationship manager (RM) in tutte le richieste dei clienti privati, sia in materia di trading che di aspetti operativi, con l'obiettivo di garantire un funzionamento regolare e risposte rapide, competenti e complete.

• Supporta il RM e il team in tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti
• Rispondete alle chiamate in arrivo e prendete provvedimenti immediati
• Gestisce e aggiorna i registri relativi alle istruzioni, ai dettagli e alle preferenze dei clienti.
• Crea rapporti basati sul sistema per l'RM
• Fornisce ai clienti informazioni e dati verbali e/o scritti senza fornire consulenza o esprimere giudizi di valore.
• Elabora ordini, operazioni, transazioni, istruzioni di pagamento ed esegue e gestisce le richieste dei clienti.
• Supporta i team locali nella gestione del contante e nell'assistenza ai clienti in loco
• Controlla l'elenco delle scadenze per depositi, prestiti, operazioni; agisce quando le istruzioni sono standard e richiede istruzioni (dal RM o dal cliente) quando necessario e richiesto.

direzione aziendale

• Organizza e segue gli incontri con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti
• Supporta il RM nelle indagini e nella risoluzione dei problemi, mantenendo una stretta collaborazione interna alla banca tra team/reparti.

Gestione del rischio

• Piena conformità a norme, leggi, regolamenti interni, direttive e linee guida in ogni momento
• Funge da prima linea di difesa contro i rischi, sollevando dubbi, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori, se necessario.

Requisiti

• Ottime capacità organizzative, in grado di lavorare in modo rapido, indipendente e accurato nell'ambito dell'Assistente RM, anche sotto pressione
• Personalità proattiva, cordiale, orientata al lavoro di squadra e alla ricerca di soluzioni
• Ottime capacità di presentazione e comunicazione

Offriamo

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