Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'assistente supporta il team e i relationship manager (RM) in tutte le richieste dei clienti privati, sia dal punto di vista commerciale che operativo, con l'obiettivo di garantire un funzionamento senza intoppi e risposte rapide, competenti e complete.

• Supporta il RM e il team in tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti
• Rispondete alle chiamate in arrivo e prendete provvedimenti immediati
• Gestisce e aggiorna i registri relativi alle istruzioni, ai dettagli e alle preferenze dei clienti.
• Crea rapporti basati sul sistema per l'RM
• Fornisce ai clienti informazioni e dati verbali e/o scritti senza fornire consulenza o esprimere giudizi di valore.
• Elabora ordini, operazioni di trading, transazioni e istruzioni di pagamento ed evade le richieste dei clienti
• Supporta i team locali nella gestione del contante e delle operazioni di incasso in loco
• Controlla l'elenco delle scadenze relative a depositi, prestiti e operazioni di trading; agisce in base alle istruzioni standard e richiede istruzioni (al gestore di relazione o al cliente) se necessario

direzione aziendale

• Organizza e segue gli incontri con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti
• Supporta il responsabile di riferimento nelle indagini e nella risoluzione dei problemi, mantenendo una stretta collaborazione interna tra i team e i reparti

Gestione del rischio

• Piena conformità a norme, leggi, regolamenti interni, direttive e linee guida in ogni momento
• Funge da prima linea di difesa contro i rischi, segnalando le preoccupazioni, monitorando i problemi e, se necessario, segnalandoli ai livelli superiori

Requisiti

• Ottime capacità organizzative per lavorare in modo rapido, autonomo e preciso nell'ambiente Assistant-RM, anche sotto pressione
• Personalità proattiva, cordiale, orientata al lavoro di squadra e alla ricerca di soluzioni
• Ottime capacità di presentazione e comunicazione

Offriamo

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