Assistant Relationship Manager Private Banking Germania 80% - 100% (f,m,d)

Descrizione del lavoro

Compiti

• Supportare i Relationship Manager (RM)/ Team Heads (TH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza ai clienti e nella gestione delle relazioni.
• Interazione con gli stakeholder interni ed esterni, fornitura di informazioni rilevanti per i clienti e assistenza

I vostri compiti principali

Amministrazione e gestione dei clienti

• Supportare RM/TH nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti, ecc.) con elevata qualità, accuratezza e tempestività.
• Personalizzazione delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing, ecc.)
• Gestione dell'agenda del RM/TH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, follow-up degli incontri con i clienti o dei viaggi di lavoro per il RM/TH
• Compilazione di presentazioni, supporto nella preparazione di proposte di investimento e attività di marketing (ricevimenti per i clienti, riunioni, viaggi di lavoro, eventi, ecc.)
• Garantire la copertura durante la propria assenza

Gestione aziendale

• Raccolta e scambio regolare delle informazioni rilevanti necessarie per il lavoro.
• Organizzarsi in modo efficiente e conforme e garantire che i superiori siano informati in modo tempestivo e appropriato.
• Effettuare revisioni, pianificare in anticipo e documentare il proprio lavoro.
• Supportare RM/TH nell'attuazione di progetti e iniziative.
• Fornire suggerimenti professionali per miglioramenti basati su esperienze, incidenti o osservazioni.
• Gestione del processo di rimborso spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

• Supporto attivo nella gestione del rischio (supporto alla prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione del cliente, sollevando dubbi, monitorando i problemi e facendo ricorso in caso di dubbio.
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità (ad es. apertura di nuovi conti, istruzioni di pagamento, revisione delle riunioni con i clienti o accettazione a livello di competenza, ecc.
• Garantire il chiarimento tempestivo dei problemi in sospeso e dei difetti escalati.
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme nella propria area di responsabilità.
• Garantire una documentazione corretta, significativa e comprensibile delle interazioni con i clienti e degli ordini dei clienti nello strumento pertinente (ad es. CRM, DIAS).

Requisiti

• Comunicazione sempre competente, professionale e di tendenza
• Aperta, disponibile e con un genuino interesse per le persone e per il miglioramento dei processi.
• Un modo di lavorare sistematico, preciso e attento e la capacità di lavorare sotto pressione.
• Integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali

• Una solida affinità con i mercati geografici coperti, vale a dire familiarità con l'ambiente legale e normativo e consapevolezza culturale
• Buona conoscenza dei prodotti e dei servizi rilevanti del private banking
• Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi del settore

Offriamo

• Non sono stati indicati benefici specifici