Offerta di lavoro

Assistente responsabile delle relazioni con la clientela - Private Banking - Germania e Austria

Il Gruppo Julius Bär è alla ricerca di un Assistant Relationship Manager nel settore del Private Banking per i mercati tedesco e austriaco, che affianchi un Relationship Manager nelle attività quotidiane e si occupi dell’assistenza ai clienti. Il candidato ideale deve avere esperienza nel settore finanziario, un forte orientamento al servizio e una buona conoscenza dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del Private Banking.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Informazioni sul lavoro

L'Assistant Relationship Manager (ARM) del Private Banking affianca uno o più Relationship Manager (RM) o Team Head (TH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza alla clientela e nella gestione delle relazioni.

Compiti

L'Assistant Relationship Manager svolge i seguenti compiti:

Supporta l'RM/TH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
Personalizzazione delle richieste dei clienti (report, statistiche, mailing, ecc.)
Gestisce l'agenda dell'RM/TH, prepara gli incontri con i clienti, organizza i viaggi di lavoro e si occupa del follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi con i clienti
Realizza presentazioni, fornisce supporto nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
Assicura la copertura in caso di assenza

Compiti aziendali

L'Assistant Relationship Manager svolge i seguenti compiti aziendali:

Raccogli regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
Si organizza in modo efficiente e nel rispetto delle norme, assicurandosi che il superiore venga informato tempestivamente
Esegue controlli, pianifica in anticipo e documenta il proprio lavoro
Supporta l'RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
Fornisce suggerimenti professionali per apportare miglioramenti sulla base dell'esperienza, del verificarsi di incidenti o di osservazioni
Gestisce il processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione dei rischi e controlli

L'Assistant Relationship Manager svolge i seguenti compiti nell'ambito della gestione dei rischi e dei controlli:

Contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalando le incertezze ai livelli superiori
Garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
Garantisce il chiarimento tempestivo delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati ai livelli superiori
Garantisce un comportamento etico e conforme alle norme nell'ambito delle proprie responsabilità
Garantisce una documentazione corretta, pertinente e comprensibile delle interazioni con i clienti e degli ordini dei clienti negli strumenti appropriati

Requisiti

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe soddisfare i seguenti requisiti:

Cordiale, entusiasta e motivato, con un elevato grado di proattività
Molto orientato al servizio e appassionato nell'assistenza ai clienti
Sempre cordiale, competente e professionale nella comunicazione
Aperto, disponibile e dimostra un sincero interesse per le persone e il miglioramento dei processi
Un approccio sistematico, preciso e scrupoloso nel lavoro e la capacità di lavorare sotto pressione
Integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe possedere le seguenti competenze professionali:

Buona conoscenza del mercato locale, ad esempio familiarità con il contesto giuridico e normativo, nonché sensibilità culturale
Buona conoscenza dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
Conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi del settore