Assistente responsabile delle relazioni con la clientela - Private Banking - Germania e Austria

Informazioni sul lavoro

L'Assistant Relationship Manager (ARM) del Private Banking affianca uno o più Relationship Manager (RM) o Team Head (TH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza alla clientela e nella gestione delle relazioni.

Compiti

I compiti principali comprendono:

• Supporto agli RM/TH nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, riunioni, ecc.)
• Gestione dell'agenda di RMs/TH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri o viaggi di lavoro con i clienti
• Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura in caso di assenza

Compiti aziendali

Altri compiti includono:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Organizzazione del proprio lavoro in modo efficiente e conforme
• Esecuzione di controlli, pianificazione e documentazione del lavoro
• Supporto a RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Suggerimenti professionali per i miglioramenti da apportare
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione dei rischi e controllo

Il posto comprende anche:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Chiarimento tempestivo delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme
• Garantire una documentazione corretta e comprensibile delle interazioni con i clienti

Requisiti

I candidati ideali dovrebbero:

• Essere cordiali, orientati alla ricerca di soluzioni e profondamente interessati al servizio clienti
• Essere fortemente orientati al servizio e nutrire una grande passione per l'assistenza ai clienti
• Comunicare sempre in modo amichevole, competente e professionale.
• Aperto, disponibile e con un sincero interesse per le persone e il miglioramento dei processi
• Lavorare in modo sistematico, preciso e scrupoloso ed essere in grado di dare il meglio anche sotto pressione
• Dimostrare integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali

Il posto richiede:

• Una buona conoscenza del mercato geografico (Germania e Austria)
• Una buona conoscenza dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
• Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli sviluppi attuali nel settore

Formazione ed esperienza

I candidati ideali dovrebbero:

• Possedere una formazione pertinente (apprendistato bancario o equivalente) ed esperienza professionale nel settore finanziario
• Buona padronanza della lingua (scritta e parlata) in linea con le specifiche esigenze del mercato
• Esperienza comprovata nell'assistenza a clienti bancari con esigenze complesse

Offriamo

Questa posizione offre l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico