Assistant Relationship Manager (Sud-Est asiatico)

Compiti

- Gestisce gli agende dei Relationship Manager, prepara gli incontri con i clienti, organizza i viaggi di lavoro e si occupa della preparazione e del follow-up delle telefonate, degli incontri con i clienti o dei viaggi di lavoro per i Relationship Manager - Realizza presentazioni, fornisce supporto nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing quando necessario (accoglienza dei clienti, riunioni, viaggi di lavoro, eventi ecc.) - Si assicura che il lavoro sia coperto durante la propria assenza

Gestione aziendale

- Raccoglie regolarmente le informazioni rilevanti necessarie per lo svolgimento del proprio lavoro - Si organizza in modo efficiente e conforme alle procedure, assicurandosi che i superiori siano informati tempestivamente e in modo adeguato - Effettua verifiche periodiche, aggiorna e documenta il proprio lavoro - Supporta i Relationship Manager nella realizzazione di progetti e iniziative - Fornisce suggerimenti professionali per il miglioramento sulla base dell'esperienza, di eventi verificatisi o di osservazioni - Gestisce il processo di rendicontazione delle spese per i Relationship Manager

Gestione del rischio e controlli

- Contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (supportando la prima linea di difesa), ad esempio nella gestione della documentazione dei clienti, segnalando eventuali dubbi, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori in caso di incertezza - Assicura il rispetto delle normative locali e delle linee guida e degli standard interni (ad es. aperture di nuovi conti, istruzioni di pagamento, verifica delle chiamate dei clienti o firma al proprio livello di competenza, ecc.) in collaborazione con i rispettivi Relationship Manager e team leader - Assicura che le questioni in sospeso e le carenze isolate vengano risolte tempestivamente - Assicura che nell’ambito delle proprie responsabilità venga adottato un comportamento etico e conforme - Assicura che la documentazione delle interazioni con i clienti/delle istruzioni dei clienti negli strumenti corrispondenti (ad es. CRM, DAS) sia corretta, significativa e comprensibile

Requisiti

- Grande orientamento al servizio e forte interesse per l'assistenza clienti - Comunicazione sempre cordiale, competente e professionale - Apertura mentale, disponibilità e sincero interesse per le persone e per il miglioramento dei processi - Approccio sistematico, preciso e scrupoloso al lavoro, con capacità di operare sotto pressione - Integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali

- Buona conoscenza dei mercati geografici di riferimento, ovvero familiarità con il contesto giuridico e normativo e sensibilità culturale - Buona comprensione dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking - Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi del settore

Formazione ed esperienza

- Laurea di secondo livello in Finanza, Economia o discipline affini - Almeno 5 anni di esperienza rilevante nell’assistenza alla clientela nel settore del private banking - Comprensione dei processi di esecuzione e di back-office, nonché delle procedure legali e di compliance - Comprovata esperienza nella gestione di clienti bancari con esigenze complesse (onboarding di nuovi clienti, mantenimento e ampliamento delle relazioni esistenti) - Conoscenza pratica delle applicazioni dei sistemi di transazione bancaria - Conoscenza adeguata dei terminali finanziari (ad es. Bloomberg, Reuters) - Ottima padronanza dell'inglese e del cinese (cantonese e mandarino) sia scritto che parlato - Licenza regolamentare pertinente rilasciata da HKMA / SFC

Offriamo

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