Ingegnere di supporto di primo livello (L1) Java Cloud

Compiti

• Supporto per middleware, sicurezza, gestione del cloud e sviluppo di moduli in Spring Boot 2 per il cloud e i server, al fine di garantire stabilità, middleware, implementazione e funzionamento.
• Assistenza di livello associato per un ingegnere di supporto Java Cloud nell’ambito del supporto web e generale dei principali componenti middleware, al fine di garantire il corretto funzionamento di tutte le implementazioni e le interazioni dei clienti e la disponibilità dell’infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Supporto in diversi ambiti (Java, API, Python e altri tipi di codice) per assistere i servizi clienti.
• Supporto tecnico e funzionale per vari componenti middleware e di altro tipo, tra cui J2EE (Java Server Pages/JSP, Java Servlet), JavaSE Servlet, nonché supporto per software di terze parti e team di middleware.
• Fornitura di assistenza di livello I (esclusa la risoluzione degli incidenti) per prodotti basati sul web destinati ai clienti IT.
• Monitoraggio dei log delle applicazioni web che non rispondono e segnalazione dei problemi ai livelli superiori, se necessario.
• Esecuzione di attività di routine su sistemi Linux/Unix, compresa l'esecuzione di comandi, l'interpretazione dei risultati e la risoluzione dei problemi.
• Monitoraggio dei dashboard relativi all'utilizzo delle risorse e delle applicazioni.
• Coordinamento con altri team IT per la risoluzione di problemi legati a incidenti e malfunzionamenti di routine, compresi gli strumenti di monitoraggio (SiteS, Snipe, New Relic, Kibana, Syslog ecc.) e la gestione della documentazione relativa ai problemi ricorrenti.
• Monitoraggio delle applicazioni.
• Sviluppo di script e gestione dei ticket attraverso la gestione e il coordinamento di tutti i tipi di attività relative al sistema di ticket di assistenza (Linux, inclusi AWS, gestione GCP, microservizi e scalabilità delle applicazioni web, ecc.) con carichi di lavoro e risorse.
• Risoluzione dei problemi, comprensione e correzione degli spostamenti dei componenti, nonché applicazione delle migliori pratiche per individuare il percorso più produttivo da seguire.
• Lavoro con funzioni relative ai database, quali la tecnologia e il back-end Java Spring MVC / JAX.

Requisiti

• Competenze professionali in Java e negli ambienti cloud.
• Conoscenza e competenza nell’uso delle principali piattaforme middleware, nonché una solida comprensione del sistema operativo Linux (RHEL 7.5, RHEL 8.2 o 8) e di MySQL/MariaDB.
• Capacità di pensare fuori dagli schemi per individuare possibili soluzioni, poiché ogni situazione del cliente può essere diversa.
• Interesse per la tecnologia e curiosità nell’apprendimento, un approccio metodico alla risoluzione dei problemi e attenzione ai risultati.
• Comprovata esperienza con Linux, comprese le attività di gestione dei processi e di supporto alle applicazioni, nonché la risoluzione dei problemi relativi alle applicazioni web Java (monitoraggio della JVM e problemi di memoria).
• Successo comprovato nel supporto generale dei servizi cloud (AWS, Alibaba, GCP).
• Assistenza, manutenzione e monitoraggio delle applicazioni, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le API RESTful e gli strumenti di orchestrazione basati su cloud, nonché le relative API/SDK.
• Monitoraggio e analisi delle tendenze relative agli avvisi operativi e infrastrutturali, al fine di migliorare in modo proattivo l'efficienza tecnica.
• Monitoraggio e analisi degli indicatori di integrità operativa (disponibilità/stato) dei servizi applicativi dell'infrastruttura IT e invio di allarmi in caso di anomalie.
• Competenza nel monitoraggio e nell'automazione.
• Familiarità con la gestione della configurazione e l’automazione.
• Esperienza nello sviluppo e nella manutenzione di strumenti.
• Competenze tecniche nelle applicazioni J2EE (tra cui Java SE, J2EE, JAX-RS, JSP/Servlet, HTML, CSS, LDAP, Tomcat/OJB