Gestore associato delle relazioni per il mercato degli intermediari SGP

La vostra sfida

Il ruolo dell'Associate Relationship Manager per Intermediaries Market SGP comprende i seguenti compiti:

• Attrarre nuovi clienti, creare e curare un proprio portafoglio clienti in stretta collaborazione con gli altri membri del team.
• Richiedere in modo proattivo supporto, feedback e indicazioni agli altri Relationship Manager del team per sviluppare e mantenere relazioni di successo con i clienti.
• Rispondere a tutte le richieste dei clienti con la massima qualità e in tempi ragionevoli
• Fornitura di contenuti adeguati in collaborazione con specialisti (se necessario) e in conformità con le linee guida e le normative interne, nonché nel rispetto delle norme e dei regolamenti esterni.
• Approfondimento delle relazioni con i clienti e ottimizzazione continua del potenziale dei clienti attraverso l'acquisizione di quote aggiuntive del budget dei clienti / cross-selling
• Adattare la frequenza e l'intensità dei contatti alle preferenze del cliente
• Garantire il massimo livello di sicurezza dei dati (CID / protezione dei dati) attraverso la gestione degli accessi
• Fornire in ogni momento una documentazione accurata delle relazioni con i clienti, compresa la documentazione di identificazione dei clienti (CID), i moduli di apertura dei conti e altri documenti legali pertinenti.
• Ricezione dei feedback dei clienti su prodotti e servizi e inoltro agli specialisti competenti all'interno della banca, al fine di garantire il miglioramento continuo e l'adeguamento alle tendenze del mercato.
• Monitoraggio costante dei rischi potenziali per proteggere la banca e i suoi clienti come parte della prima linea di difesa
• Creazione e implementazione di nuove strategie di marketing in collaborazione con il responsabile di mercato e il responsabile di gruppo
• Partecipazione a iniziative strategiche (ad esempio per l'ottimizzazione dei processi chiave o per il supporto di nuove iniziative di prodotto)
• Partecipazione attiva al programma di sviluppo Associate RM e impegno nella comunità Associate RM per condividere esperienze e best practice

Il tuo profilo

Per questo ruolo sono richiesti i seguenti requisiti:

• Ottime capacità relazionali, apertura e disponibilità, buon networker
• Buon ascoltatore con un genuino interesse per le persone
• Ottima capacità di adattamento alle situazioni, per poter interagire con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione, sentirsi a proprio agio con l'incertezza
• Personalità motivata, tenace e convincente

Conoscenze ed esperienze

Per questo ruolo sono richieste le seguenti conoscenze ed esperienze:

• Conoscenza dei mercati finanziari globali, interesse per gli sviluppi del mercato e le tendenze del settore
• Comprensione di base delle differenze culturali nei mercati geografici
• Comprensione del contesto giuridico e normativo dei rispettivi mercati e giurisdizioni
• Buona conoscenza dei prodotti, dei servizi e degli strumenti rilevanti nel settore del private banking
• Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni di prodotto adeguate

Formazione ed esperienza

Per questo ruolo sono richiesti i seguenti requisiti formativi ed esperienze:

• Formazione superiore (ad es. laurea magistrale, MBA, CFA) o altre combinazioni formative con competenze rilevanti