Gestore associato delle relazioni per il mercato degli intermediari SGP

La vostra sfida

Il ruolo dell'Intermediary Associate Relationship Manager (Associate RM) è legato al rispettivo programma di sviluppo interno. Si tratta quindi di un ruolo transitorio per un periodo di tempo limitato (di norma 3 anni), con l'obiettivo che l'Associate RM, dopo aver completato con successo il programma, diventi Relationship Manager (RM).

Caratteristiche principali della posizione

• Attrarre nuovi clienti, costruire in modo proattivo una propria base clienti e fidelizzare quelli esistenti in stretta collaborazione con gli altri membri del team.
• Richiedere in modo proattivo supporto, feedback e indicazioni agli altri Relationship Manager del team per lo sviluppo e la gestione di relazioni di successo con i clienti.
• Rispondere a tutte le richieste dei clienti con la massima qualità e in tempi ragionevoli
• Fornitura di contenuti adeguati in collaborazione con specialisti (se necessario) e in conformità con le linee guida e le normative interne, nonché nel rispetto delle norme e dei regolamenti esterni.
• Approfondimento delle relazioni con i clienti e ottimizzazione continua del potenziale dei clienti attraverso l'acquisizione di quote aggiuntive nel portafoglio clienti / cross-selling
• Adattare la frequenza e l'intensità dei contatti alle preferenze del cliente
• Garantire il massimo livello di protezione dei dati (CID / protezione dei dati) attraverso la gestione degli accessi
• Fornire in qualsiasi momento una documentazione accurata delle relazioni con i clienti, compresa la documentazione di identificazione dei clienti (CID), i moduli di apertura dei conti e altre forme giuridiche pertinenti.
• Raccogliere i feedback dei clienti sui prodotti e servizi con gli specialisti competenti all'interno della banca, al fine di garantire un miglioramento continuo e un adeguamento alle tendenze del mercato.
• Monitoraggio costante dei rischi potenziali per proteggere la banca e i suoi clienti come parte della prima linea di difesa
• Creazione e implementazione di nuove strategie di marketing in collaborazione con il responsabile di mercato e il responsabile di gruppo
• Partecipazione a iniziative strategiche (ad es. per l'ottimizzazione di processi importanti o per il supporto di nuove iniziative di prodotto)
• Partecipazione attiva al programma di sviluppo Associate RM e impegno nella comunità Associate RM per condividere esperienze e best practice

Il tuo profilo

Requisiti richiesti per la posizione

Competenze personali e sociali

• Ottime capacità relazionali, apertura e disponibilità, buon networker
• Buon ascoltatore con un genuino interesse per le persone
• Eccellente capacità di adattamento alle situazioni, per poter interagire con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Mentalità resiliente e capacità di lavorare sotto pressione, sentirsi a proprio agio con l'incertezza
• Personalità motivata, tenace e convincente

Conoscenze ed esperienze

• Conoscenza dei mercati finanziari globali, interesse per gli sviluppi del mercato e le tendenze del settore
• Comprensione di base delle differenze culturali nei mercati geografici da servire
• Comprensione del contesto giuridico e normativo dei rispettivi mercati e giurisdizioni
• Buona conoscenza dei prodotti, dei servizi e degli strumenti rilevanti nel settore del private banking
• Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti con prodotti adeguati