Responsabile delle relazioni con i clienti (Cina continentale)

Compiti

In qualità di Associate Relationship Manager, ti occuperai di:

• Costruire e mantenere una solida rete di clienti abituali attraverso un approccio proattivo e un lavoro di squadra collaborativo
• Offrire una consulenza di investimento qualificata e un servizio attento alle esigenze, personalizzato in base alle esigenze e alle preferenze individuali di ogni cliente
• Sviluppare e consolidare le relazioni con i clienti attraverso il cross-selling e l'upselling strategici
• Garantire un eccellente livello di soddisfazione dei clienti, tenere registrazioni accurate e rispettare i requisiti normativi
• Partecipare a strategie di marketing innovative e a iniziative orientate al futuro
• Impegnarsi attivamente all’interno della nostra comunità di Associate Relationship Manager, condividendo le migliori pratiche e le esperienze per promuovere una cultura dell’eccellenza

Requisiti

Per avere successo in questo ruolo, dovresti:

• Possedere eccellenti capacità di gestione delle relazioni con i clienti e di vendita
• Possedere solide competenze nella consulenza in materia di investimenti e nella gestione del portafoglio
• Possedere efficaci capacità comunicative e relazionali
• Possedere comprovate capacità di gestione del tempo e di organizzazione
• Avere una solida conoscenza dei principi di conformità e di gestione del rischio
• possedere competenze in materia di marketing e sviluppo commerciale
• Lavoro di squadra collaborativo e capacità di adattamento

Offriamo

Offriamo:

• Supporto e guida da parte di Senior Relationship Manager esperti, che vi forniranno coaching, mentoring e vi accompagneranno nel vostro percorso
• Occasioni esclusive di networking per entrare in contatto con i principali stakeholder ed esperti del settore e ampliare la propria rete professionale
• Feedback periodici sulle prestazioni per aiutarti a crescere, migliorare e festeggiare i tuoi successi

Cosa otterrete

Grazie al nostro programma potrete:

• Acquisire una profonda comprensione della gestione patrimoniale e della gestione delle relazioni con i clienti

Qualifiche richieste

• 3-5 anni di esperienza nel settore, preferibilmente nella gestione patrimoniale, nella consulenza in materia di investimenti o in ruoli di supporto all'interno di un team di front office nel settore del private banking
• Ottima padronanza dell'inglese e del cinese (sia orale che scritta); altre lingue in base alle specifiche esigenze di mercato
• Licenze normative pertinenti rilasciate dalla MAS
• Certificazione Client Advisor Competency Standards (CACS) preferibile