Responsabile operativo AV

Informazioni sul ruolo

• In qualità di responsabile delle operazioni audiovisive presso Northern Trust, ti occuperai della gestione quotidiana, dell'assistenza e della manutenzione dei sistemi audiovisivi (AV) e delle tecnologie per eventi utilizzate negli uffici dell'azienda, negli studi di produzione e nelle strutture di produzione.
• Il titolare di questa posizione sarà il referente principale per i servizi audiovisivi e garantirà che le sale riunioni e gli spazi per eventi siano sottoposti a manutenzione regolare, calibrati e dotati di tecnologie all’avanguardia adatte ai partner e alle parti interessate. Il candidato prescelto viene premiato ogni anno per la sua capacità di stare al passo con le tecnologie audiovisive emergenti, risolvere i problemi e mantenere uno standard elevato in termini di prestazioni audio, video e di sistema.
• Oltre a fornire supporto nelle attività quotidiane, la persona selezionata collaborerà con il nostro team dedicato agli eventi per coordinare l’allestimento audiovisivo, comprese le operazioni tecniche relative a riunioni con i clienti e interne, conferenze e presentazioni, presentazioni esterne e spazi per eventi complessi.
• Questo ruolo richiede sia solide competenze tecniche e capacità di gestione degli eventi, sia la comprensione di come garantire un’esperienza positiva al cliente, unita alla capacità di mantenere la calma e gestire efficacemente le situazioni di alta tensione.
• Si tratta di un impiego a tempo pieno con un orario previsto di oltre 30 ore settimanali e un supporto occasionale al di fuori dell'orario normale, qualora fosse necessario in caso di annullamenti urgenti di eventi o simulazioni.

Responsabilità principali

Organizzazione di eventi e supporto tecnologico

• Guidare il personale in prima linea e garantire un'esperienza ottimale nelle sale riunioni, i livelli di servizio e gli eventi
• Garantire che i sistemi audio, video e di videoconferenza siano sottoposti a manutenzione periodica, calibrati e dotati di tecnologie all’avanguardia adeguate alle esigenze dei partner e delle parti interessate
• Assistenza nella configurazione di impianti audiovisivi, supporto tecnico per riunioni con i clienti e interne, conferenze e presentazioni, presentazioni esterne e spazi per eventi complessi
• Mantenere un elenco di controllo efficace per la qualità della calibrazione del sistema AV, al fine di garantire prestazioni ottimali della sala
• Gestisci la pianificazione e le configurazioni complesse, garantendo ai partner e alle parti interessate la capacità di agire in situazioni di grande responsabilità

AV Operazioni e assistenza

• Collaborare in modo interfunzionale con il partner per la fornitura di soluzioni tecnologiche, il team addetto agli eventi e le parti interessate aziendali per garantire un’esperienza produttiva ai partner e alle parti interessate
• Fornire assistenza tecnica di prima linea per i sistemi di prenotazione di eventi e simulazioni nell'ambito dei sistemi di prenotazione di riunioni ed eventi dell'azienda
• Migliorare costantemente e contribuire alla progettazione e allo sviluppo di nuove soluzioni tecnologiche
• Esaminare e aggiornare regolarmente i requisiti hardware AV dello studio, il software e le risorse correlate.
• Individuare in modo proattivo le opportunità per migliorare l'esperienza AV in tutta l'azienda

Requisiti richiesti

• Almeno 3 anni di esperienza nell'assistenza tecnica di sistemi audiovisivi, tecnologie per conferenze o in ruoli simili legati alla tecnologia
• Ottima conoscenza dei sistemi audiovisivi, delle tecnologie di presentazione, dei microfoni, degli schermi, nonché del monitoraggio, della configurazione, della calibrazione e della manutenzione dei sistemi
• Esperienza pratica nell’assistenza tecnica per Microsoft Teams Rooms e/o le piattaforme di soluzioni di produzione Blackbaud
• Comprovata esperienza e capacità di risolvere i problemi per garantire il raggiungimento degli obiettivi dei partner in situazioni di grande responsabilità
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta e capacità di gestione della flessibilità
• Esperienza di lavoro in contesti aziendali complessi, a contatto con diversi team aziendali, dirigenti e parti interessate del settore
• Capacità di risolvere problemi tecnici relativi ai sistemi di riunione dell'azienda
• Flessibile, in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze in materia di apparecchiature audiovisive all'interno dell'azienda
• Disponibilità a lavorare con orari flessibili in base alle esigenze aziendali
• Passione nel sostenere il successo dei clienti, organizzando eventi tempestivi, efficaci e di alta qualità, adattandosi al contempo a contesti tecnologici in rapida evoluzione

Requisiti preferenziali

• Esperienza di lavoro in contesti aziendali complessi, a contatto con diversi team aziendali, dirigenti e parti interessate del settore
• Capacità di risolvere problemi tecnici relativi ai sistemi di riunione dell'azienda

Fascia salariale

• 75.000 – 125.000 USD
• La fascia retributiva rappresenta una stima in buona fede della retribuzione base. Northern Trust offre un pacchetto completo di benefit che comprende iniziative per il benessere, congedo parentale retribuito, formazione e sviluppo professionale, nonché corsi di sviluppo professionale accessibili da remoto.