BAU TESCO Bank Mobile III - VP Product Partnership

Compiti

• Colloqui con i clienti tramite Mobile Retel: comprendere cosa spinge i nostri clienti a continuare il loro percorso nel mondo della telefonia e perché il canale telefonico rimane importante.
• Gestione della roadmap di prodotto: dall’ideazione alla prototipazione, fino alla collaborazione con la nostra ultima versione, sfruttando l’agilità dell’app mobile.
• Barclays Mobile Customer & Payment Journey: supporto per colmare il divario rispetto alla concorrenza, al fine di acquisire più clienti e trasformare il nostro nuovo prodotto in un vero e proprio punto di svolta.
• Trasformazioni orientate al cliente: collaborazione con gli stakeholder, il reparto IT e le aziende orientate al cliente nello sviluppo della strategia, nelle pratiche agili e nell’implementazione. Il nostro team è un pilastro fondamentale nello sviluppo e nell’evoluzione di un’app leader per milioni di clienti in tutto il mondo.
• Quadro di riferimento per le prestazioni del Product Owner: attenzione costante alla definizione delle priorità in base al feedback dei clienti e alla mappatura del valore, nonché alla ridimensionamento su una portata più ridotta, se necessario.
• Comprensione del mercato della telefonia mobile: opportunità di individuazione, comprensione e previsione della roadmap di prodotto, supporto ai dati relativi agli stakeholder e agli utenti.

Requisiti

• Requisito auspicabile – Esperienza nella gestione dei prodotti digitali: cerchiamo un leader esperto con un eccellente track record nell’implementazione e nella scalabilità di concetti di prodotti digitali.
• Auspicabile – Conoscenze nel settore bancario e in ambito digitale: conoscenza generale di ciò di cui alcuni dei nostri clienti si occupano quotidianamente online per intraprendere il proprio percorso digitale. Apprendimento continuo su tutto il settore finanziario, compresi i requisiti della FCA e il contesto in continua evoluzione.
• Auspicabile – Esperienza nel settore dei servizi finanziari: ciò vi consentirà di comprendere meglio i nostri clienti e di comunicare in modo più efficace. Se siete stati clienti, il vostro percorso bancario vi aiuterà ad apportare diverse prospettive al nostro Digital Value Stream (DVS).
• Esperienza in ambito Agile: gestione dei progetti, collaborazione, definizione delle esigenze del cliente, gestione del prodotto e capacità di influenzare, ispirare e motivare i clienti.