Offerta di lavoro
Consulente del Centro Servizi al Cliente (f/m/d)
In qualità di consulente del Centro Servizi Clienti, assisterete telefonicamente i clienti privati del Gruppo Raiffeisen e svilupperete nuove offerte per raggiungere gli obiettivi di servizio. La posizione offre interessanti opportunità di sviluppo, ambienti di lavoro moderni e modelli di lavoro flessibili.
Descrizione del lavoro
Consulente del Centro Servizi al Cliente (f/m/d)
Compiti
- Assistenza e consulenza telefonica orientata al servizio per i clienti privati del Gruppo Raiffeisen
- Attività di vendita telefonica mirata e orientata alle campagne per i prodotti bancari
- Responsabilità condivisa per l'ulteriore sviluppo mirato dell'organizzazione
- Sviluppo di nuove offerte personalizzate per il mercato, per i clienti e per le aziende.
- Assistenza iniziale alle richieste dei clienti dalle 09 alle 12; si ipotizzano i giorni restanti nelle ore di punta (09-12 e 14-17).
- Fase di familiarizzazione: durante i primi due mesi con un carico di lavoro del 100%.
Requisiti
- Formazione commerciale di base, l'esperienza nel settore finanziario costituisce un vantaggio
- L'esperienza iniziale nel settore dei contact center costituisce un vantaggio
- Forte orientamento al cliente e al servizio
- Passione e convinzione di contribuire con le proprie forze per raggiungere un obiettivo comune
- Ottimo tedesco scritto e parlato
Offriamo
- Attività interessanti in un ambiente di lavoro vario e frenetico
- Posti di lavoro moderni e un modello di lavoro con la possibilità di lavorare da casa
- Conoscenza diretta dei nostri processi e interessanti opportunità di ulteriore sviluppo
- Iniziativa e promozione dello sviluppo personale e professionale
- Modelli di lavoro flessibili
- Lavoro significativo e vario
- Cultura aziendale responsabile
- Un ambiente familiare in un gruppo bancario
- Pari opportunità e diversità
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.