Offerta di lavoro
Consulente presso il centro di consulenza CLIP
La Banque Cantonale de Fribourg cerca un/una consulente per il centro di consulenza CLIP a Friburgo, con il compito di assistere i clienti aziendali sia online che di persona e di sviluppare in modo proattivo le relazioni con la clientela. La posizione richiede esperienza nella consulenza bancaria, una buona padronanza del francese e del tedesco, nonché la capacità di fornire consulenza tramite canali digitali.
Compiti
- Fornire consulenza ai clienti della filiale "Fernbedienung" sui prodotti e servizi bancari
- Condurre colloqui di consulenza tramite canali digitali, fornendo consigli sui prodotti e servizi bancari più adatti
- Sviluppare in modo mirato le relazioni esistenti con i clienti e curarle nel lungo periodo
- Individuare le esigenze dei clienti e, in caso di necessità di consulenza approfondita, indirizzare i clienti agli specialisti competenti
- Gestire i fascicoli amministrativi, documentare i contatti con i clienti e mantenere aggiornate le informazioni sui clienti
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi definiti in materia di qualità, soddisfazione dei clienti e sviluppo aziendale
Requisiti
- Esperienza nella consulenza bancaria, preferibilmente in un contesto omnicanale
- Ottima conoscenza dei prodotti, dei servizi e dei processi bancari
- Buona padronanza degli strumenti digitali, dei sistemi e delle piattaforme di videoconferenza
- Comunicazione efficace nell’ambito delle tecniche di consulenza, della vendita consultiva e dello sviluppo delle relazioni con i clienti
- Buona comprensione dei requisiti normativi, nonché delle disposizioni in materia di conformità e tutela dei clienti
- Buona conoscenza del francese e del tedesco
- Certificazione SIZ o disponibilità a ottenerla
Offriamo
- Un ambiente di lavoro umano e stimolante, in cui il tuo contributo è visibile e puoi avere un impatto diretto grazie a processi decisionali snelli
- Una prospettiva a lungo termine presso una banca all’avanguardia, che rappresenta un marchio leader nel settore bancario in materia di sostenibilità e responsabilità sociale d’impresa
- Una cultura aziendale in cui la solidarietà, la sostenibilità e l'impegno a livello locale rappresentano valori fondamentali
- Una retribuzione in linea con il mercato, oltre a prestazioni sociali interessanti e ulteriori vantaggi per i collaboratori
- Una vasta offerta di attività sociali e sportive gratuite all’interno della banca
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.