Offerta di lavoro

Consulente del Centro assistenza clienti

La Banca Cantonale del Vallese cerca un consulente alla clientela per il proprio Customer Center, con il compito di gestire le richieste dei clienti e garantire un servizio di alta qualità. Il posto richiede una formazione commerciale, esperienza in un Customer Center ed eccellenti capacità comunicative in tedesco e francese.

Schmitten

Banca Cantonale del Vallese (BCV)

100%

Compiti

Identificano sistematicamente i clienti, forniscono informazioni, comunicano le condizioni e le informazioni relative ai vari prodotti e servizi e sfruttano il potenziale di vendita. Trasmettono le informazioni necessarie per l’aggiornamento dei dati informatici relativi al servizio clienti e alla gestione del mercato. Forniscono consulenza telefonica sui prodotti e servizi di base (conti, carte, e-banking) e forniscono prime informazioni su altri prodotti bancari. Accompagnano e supportano la nostra clientela nell’utilizzo dei nostri prodotti digitali, creando così un valore aggiunto per la loro esperienza cliente. Pianificano gli appuntamenti con i nostri consulenti.

Requisiti

Avete conseguito una formazione commerciale (EFZ, MPA, ESC, maturità di tipo E)
Ha esperienza in un centro di assistenza clienti e un'ottima padronanza degli strumenti di comunicazione d'ufficio
Sono in grado di comunicare efficacemente in tedesco e francese; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio
È una persona pragmatica e disciplinata, in grado di avanzare proposte costruttive di miglioramento e di gestire con disinvoltura i contatti telefonici
Apprezzano il lavoro di squadra e collaborano con facilità con i colleghi e le colleghe