Offerta di lavoro

Consulente del Centro assistenza clienti

La Banca Cantonale del Vallese cerca un consulente clienti per il proprio Customer Center di Sion, con il compito di gestire le richieste dei clienti e garantire un’elevata qualità del servizio. Il posto richiede una formazione commerciale, esperienza in un Customer Center ed eccellenti capacità comunicative in tedesco e francese.

Schmitten

Banca Cantonale del Vallese (BCV)

80-100%

Compiti

- Identificate sistematicamente i clienti, fornite informazioni, comunicate le condizioni e le informazioni relative ai vari prodotti e servizi e sfruttate il potenziale di vendita. - Trasmettete le informazioni necessarie per l’aggiornamento dei dati informatici relativi al servizio clienti e alla gestione del mercato. - Forniscono consulenza telefonica sui prodotti e servizi di base (conti, carte, e-banking) e trasmettono le prime informazioni su altri prodotti bancari. - Accompagnano e supportano la nostra clientela nell’utilizzo dei nostri prodotti digitali, creando così un valore aggiunto per la loro esperienza cliente. - Pianificano gli appuntamenti con i nostri consulenti.

Requisiti

Hanno conseguito una formazione commerciale (EFZ, MPA, ESC, maturità di tipo E).
Ha esperienza in un centro assistenza clienti e un'ottima padronanza degli strumenti informatici.
Comunicate efficacemente in tedesco e francese. La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.
Lei è una persona pragmatica e disciplinata, capace di avanzare proposte costruttive di miglioramento e abile nei rapporti telefonici.
Apprezzano il lavoro di squadra e collaborano con facilità con i colleghi.