Offerta di lavoro

Consulente del Centro assistenza clienti

La Banca Cantonale del Vallese cerca un consulente alla clientela per il proprio Customer Center, incaricato di gestire le richieste dei clienti e garantire un servizio di alta qualità. Il posto richiede una formazione commerciale, esperienza in un Customer Center ed eccellenti capacità comunicative in tedesco e francese.

Schmitten

Banca Cantonale del Vallese (BCV)

100%

Compiti

* Identificate sistematicamente i clienti, fornite informazioni, comunicate le condizioni e i dettagli relativi ai vari prodotti e servizi e sfruttate il potenziale di vendita. * Trasmetterete le informazioni necessarie per l'aggiornamento dei dati informatici relativi al servizio clienti e alla gestione del mercato. * Fornirete consulenza telefonica sui prodotti e servizi di base (conti, carte, e-banking) e darete una prima indicazione su altri prodotti bancari. * Accompagnano e supportano la nostra clientela nell'utilizzo dei nostri prodotti digitali, creando così un valore aggiunto per la loro esperienza come clienti. * Pianificano gli appuntamenti con i nostri consulenti.

Requisiti

* Hai una formazione commerciale (AFC, MPA, ESC, maturità di tipo E). * Hai esperienza in un centro di assistenza clienti e ottime conoscenze degli strumenti di comunicazione d'ufficio. * Comunichi in modo efficace in tedesco e francese. La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio. * È una persona pragmatica e disciplinata, in grado di avanzare proposte costruttive di miglioramento e abile nei contatti telefonici. * Apprezza il lavoro di squadra e collabora senza difficoltà con i colleghi.