Offerta di lavoro

Consulente del Centro assistenza clienti

La Banca Cantonale del Vallese cerca un consulente clienti (m/f) per il proprio Customer Center, con il compito di rispondere alle richieste dei clienti e garantire un’elevata qualità del servizio. La posizione richiede una formazione commerciale, esperienza in un Customer Center ed eccellenti capacità comunicative in tedesco e francese.

Schmitten

Banca Cantonale del Vallese (BCV)

100%

Compiti

- Identificate sistematicamente i clienti, fornite informazioni, comunicate le condizioni e le informazioni relative ai vari prodotti e servizi e sfruttate il potenziale di vendita. - Trasmettete le informazioni necessarie per l’aggiornamento dei dati informatici relativi al servizio clienti e alla gestione del mercato. - Forniscono consulenza telefonica sui prodotti e servizi di base (conti, carte, e-banking) e trasmettono le prime informazioni su altri prodotti bancari. - Accompagnano e supportano la nostra clientela nell’utilizzo dei nostri prodotti digitali, creando così un valore aggiunto per la loro esperienza come clienti. - Pianificano gli appuntamenti con i nostri consulenti.

Requisiti

- Ha una formazione commerciale (EFZ, MPA, ESC, maturità di tipo E). - Ha esperienza in un centro di assistenza clienti e un’ottima padronanza degli strumenti di comunicazione d’ufficio. - Comunica in modo efficace in tedesco e francese. La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio. - È una persona pragmatica e disciplinata, in grado di avanzare proposte costruttive di miglioramento e abile nei contatti telefonici. - Apprezza il lavoro di squadra e collabora senza difficoltà con i colleghi.