Offerta di lavoro

Consulente Centro Clienti

La posizione di Consulente alla clientela nel Centro clienti della Banca Cantonale del Vallese prevede l'elaborazione delle richieste dei clienti, la consulenza sui prodotti bancari e la garanzia di un'elevata qualità del servizio. Il candidato ideale ha una formazione commerciale, esperienza nel Centro clienti e ottime capacità di comunicazione in tedesco e francese.

Schmitten

Banca Cantonale del Vallese (BCV)

80%

Descrizione del lavoro: Consulente Centro Clienti

Compiti

Individuano sistematicamente i clienti, forniscono informazioni, comunicano le condizioni e le informazioni sui vari prodotti e servizi e sfruttano il potenziale di vendita.
Trasmettono le informazioni necessarie per l'aggiornamento dei dati informatici relativi al servizio clienti e al controllo del mercato.
Forniscono consulenza telefonica sui prodotti/servizi di base (conti, carte, e-banking) e trasmettono le prime informazioni su altri prodotti bancari.
Accompagnano e supportano i nostri clienti con i nostri prodotti digitali, creando così un valore aggiunto per la loro customer experience.
Siete voi a pianificare gli appuntamenti con i nostri consulenti.

Requisiti

Siete in possesso di una qualifica commerciale (EFZ, MPA, ESC, Matura tipo E).
Avete esperienza in un centro clienti e un'ottima conoscenza degli strumenti di comunicazione d'ufficio.
Siete in grado di comunicare efficacemente in tedesco e francese. Altre lingue costituiscono un vantaggio.
Siete una persona pragmatica e disciplinata, che propone suggerimenti costruttivi per il miglioramento ed è abile nel contatto telefonico.
Apprezzate il lavoro di squadra e collaborate senza problemi con i colleghi.