Offerta di lavoro

Consulente Centro Clienti

La Banca Cantonale del Vallese è alla ricerca di un Consulente clienti (m/f/d) per il suo Centro clienti, che si occupi delle richieste dei clienti per telefono, e-mail e chat e garantisca un'elevata qualità del servizio. Il consulente alla clientela supporta i clienti nell'uso dei prodotti digitali e vende prodotti bancari.

Schmitten

Banca Cantonale del Vallese (BCV)

100%

Descrizione del lavoro: Consulente Centro Clienti

Compiti

Individuano sistematicamente i clienti, forniscono informazioni, comunicano le condizioni e le informazioni sui vari prodotti e servizi e sfruttano il potenziale di vendita.
Trasmettono le informazioni necessarie per l'aggiornamento dei dati informatici relativi al servizio clienti e alla gestione del mercato.
Forniscono consulenza telefonica sui prodotti/servizi di base (conti, carte, e-banking) e trasmettono le prime informazioni su altri prodotti bancari.
Accompagnano e supportano i nostri clienti con i nostri prodotti digitali, creando così un valore aggiunto alla loro esperienza.
Siete voi a pianificare gli appuntamenti con i nostri consulenti.

Requisiti

Siete in possesso di una qualifica commerciale (EFZ, MPA, ESC, Matura tipo E).
Avete esperienza in un centro clienti e un'ottima conoscenza degli strumenti di comunicazione d'ufficio.
Comunicate efficacemente in tedesco e francese. Altre lingue costituiscono un vantaggio.
Siete una persona pragmatica e disciplinata, che offre suggerimenti costruttivi per il miglioramento ed è abile nel contatto telefonico.
Apprezzate il lavoro di squadra e riuscite a lavorare senza problemi con i colleghi.