Consulente del centro assistenza clienti (a)

Cosa vi aspetta

• Ti occuperai di dare il benvenuto agli altri membri dell’AKB presso il servizio di assistenza e di accogliere i nostri clienti presso il centro vendite.
• Identifichi i clienti e le loro esigenze e, successivamente, trasformi il portafoglio clienti esistente in un’opportunità di vendita.
• Come consulente clienti, anche il sabato contribuisci a definire le modalità e i luoghi in cui provvedi in anticipo a tutte le esigenze dei clienti e ci supporti nella gestione delle richieste dei clienti.
• Il tuo compito principale consiste nel garantire il processo decisionale rapido alla cassa per la banca commerciale AKB, nel coordinamento del cambio di turno con i colleghi consulenti e nel perseguimento del modello di business.
• Tu lo comunichi ai responsabili AKB e alle clienti, che a loro volta lo trasmettono alle stele corrispondenti.

Ecco cosa ti offre

• Ti piace interagire con i clienti e hai un'ottima comprensione del processo di assistenza clienti.
• I diversi contesti e le peculiarità della digitalizzazione mantengono vivo il tuo interesse per l'offerta.
• Hai completato una formazione professionale in ambito commerciale e possiedi esperienza lavorativa nel settore dell'assistenza clienti nel settore finanziario.
• Con la tua competenza nel modello di business, gestisci i prodotti e i servizi di un istituto bancario con adeguata autonomia.
• L'autovalutazione ti consentirà di avvalerti di strumenti tecnici più avanzati ed eleganti per offrire la migliore consulenza ai clienti.
• Sei in grado di condurre conversazioni.
• Non conosci né comprendi come utilizzare l'edgwey né come lavorare in modo autonomo.

Benefici complessivi e altri vantaggi

• Rigidità concorrenziale nella gestione operativa complessiva
• Storia orientata ai valori
• Sconti sui prodotti bancari e su ABA-Cash
• Zollwexes Halbjas – Abbigliamento da lavoro delle FFS