Zona cliente consulente (a)

Descrizione del lavoro

Cosa vi aspetta

• Rappresentate AKB e ricevete i clienti al Vestiplace Desk.
• Le mansioni principali comprendono la gestione dei servizi ai clienti allo sportello (depositi/prelievi, modifiche) e la gestione delle richieste amministrative (dati e formali) e telefoniche dei clienti.
• Dovrà conoscere molto bene i programmi di formazione di AKB per fornire un primo aiuto in caso di problemi con i clienti e di nuovi problemi, nonché per supportare i clienti del team.
• Mantenete i contatti con i clienti attraverso il Learning Desk, dove utilizzate i canali appropriati.
• È necessario riconoscere il potenziale dei clienti e trasmetterli ai reparti competenti.
• Vi assicurerete che la presenza online sia sempre aggiornata e funzioni in modo impeccabile.
• Cercate le soluzioni più adatte ai problemi dei clienti e supportate il direttore della filiale nelle sue attività amministrative.

Cosa portare con sé

• Questa funzione è svolta in regime di job-sharing.
• Avete completato una formazione professionale o universitaria o avete una solida istruzione di base.
• Continuerete a sviluppare la vostra conoscenza dei prodotti e dei servizi nel segmento dei servizi di base.
• Per voi, una giornata monotematica significa poter mantenere un vivace dialogo personale con i nostri clienti in loco a Spreitenbach.
• Il lavoro di squadra e la collegialità, l'impegno, la spontaneità e il modo di lavorare indipendente sono altrettanto importanti per voi.

Totale retribuzione e benefici accessori

• Remunerazione totale competitiva
• Contributi per la formazione continua
• Sconti sulle transazioni bancarie e sul retro denaro
• Abbonamento metà prezzo FFS gratuito