Analista aziendale 100% (m/f/d)

Descrizione del lavoro

Compiti

• Supporto al Product Owner della banca per l'iniziativa CLM sulle funzionalità strategiche che hanno un impatto sui clienti e sui dipendenti del front office.
• Collaborare con i team Change & Client Experience, Business Management e Technology per concettualizzare le funzionalità, fornire i requisiti, dare priorità alle storie degli utenti e collaborare con la tecnologia e gli altri membri del team per la consegna.
• Estrazione di informazioni rilevanti dal comportamento online dei clienti e dai test di usabilità dei clienti per iterare continuamente i percorsi dei clienti e migliorare l'esperienza del prodotto.
• Implementare un framework per guidare l'adozione e l'utilizzo, stabilire un ciclo di feedback per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti.
• Gestire gli stakeholder aziendali e senior agendo come partner e consulente di fiducia, assicurando continui cicli di feedback durante la delivery agile.
• Pianificazione e organizzazione delle attività di formazione e creazione di materiale formativo e di coinvolgimento di facile comprensione per i clienti e il front office.
• Creazione di documenti di comunicazione di alta qualità, come gli EDM, per i clienti e il front office, e capacità di articolare la strategia di comunicazione attraverso materiali di presentazione.
• Lavorare in progetti e avere una buona conoscenza della gestione dei progetti in generale per quanto riguarda la struttura, la chiarezza dei ruoli e delle responsabilità, ecc.

Requisiti

I must have

• Avete almeno 7-8 anni di esperienza di lavoro come Business Analyst in un istituto finanziario, in una società di fintech, di tecnologia o di consulenza.
• La conoscenza fluente dell'inglese orale e scritto è un requisito indispensabile e la conoscenza fluente dello spagnolo è altamente vantaggiosa.
• Conoscenza di Jira o di analoghi strumenti di gestione di progetti Agile
• Esperienza nell'applicazione di metodologie di test, in particolare test funzionali e test di accettazione utente (UAT)

Professionale e tecnico

• Conoscenza delle esigenze dei clienti nella gestione patrimoniale e nel private banking. Buona conoscenza dei processi aziendali, della progettazione e della reingegnerizzazione dei processi.
• Esperienza con i concetti di scoperta e consegna dei prodotti per comprendere le esigenze degli utenti, identificare le opportunità e dimostrare il successo e l'impatto della consegna.
• Conoscenza della metodologia agile ed esperienza di collaborazione con la ricerca, il design, il cambiamento e la tecnologia in un contesto di design thinking e agile.
• Capacità dimostrata di problem solving e decision making
• Capacità di stabilire le priorità e di fare compromessi valutando obiettivamente le opportunità rispetto alle potenziali insidie.

Offriamo