Analista aziendale 100% (m/f/d)

Descrizione del lavoro

Compiti

• Scoperta e consegna del prodotto:
  • Supporto al Product Owner per l'iniziativa CLM in materia di competenze strategiche relative ai clienti e al personale di front office
  • Collaborazione con i team Change & Client Experience, Business Management e Technology per progettare funzionalità, fornire requisiti, dare priorità alle storie degli utenti e lavorare con i membri del team tecnologico e altri membri del team alla consegna.
  • Estrazione di informazioni rilevanti dal comportamento online dei clienti e dai test di usabilità per iterare continuamente i percorsi dei clienti e migliorare l'esperienza del prodotto.
  • Implementazione di un quadro per promuovere l'adozione e l'utilizzo e creazione di un ciclo di feedback per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti.
• Promuovere l'impegno e l'utilizzo:
  • Gestione dei stakeholder aziendali e senior come partner e consulenti di fiducia, al fine di garantire un feedback continuo da parte degli utenti durante la fase di consegna agile.
  • Pianificazione e coordinamento delle attività di formazione e creazione di materiali didattici e di coinvolgimento di facile comprensione per i clienti e il front office.
  • Creazione di materiali di comunicazione di alta qualità, come EDM per clienti e front office, e articolazione della strategia di comunicazione attraverso materiali di presentazione.
  • Lavoro su progetti e buona conoscenza della gestione dei progetti in generale, per quanto riguarda struttura, ruoli e responsabilità chiari, ecc.

Requisiti

I must have

• Almeno 4+ anni di esperienza come analista aziendale in un istituto finanziario, fintech, azienda tecnologica o di consulenza
• Ottima padronanza dell'inglese (parlato e scritto) e ottima padronanza dello spagnolo (altamente desiderabile)
• Familiarità con Jira o strumenti simili di gestione agile dei progetti
• Esperienza nell'applicazione di metodi di test, in particolare test funzionali e test di accettazione da parte degli utenti (UAT)

Professionale e tecnico

• Familiarità con le esigenze dei clienti nel wealth management e nel private banking; buona comprensione dei processi aziendali, della progettazione dei processi e della loro riorganizzazione.
• Esperienza con concetti di scoperta e consegna dei prodotti per comprendere le esigenze degli utenti, identificare le opportunità e dimostrare una consegna efficace e di successo.
• Conoscenza dei metodi agili ed esperienza nella collaborazione con ricerca, design, cambiamento e tecnologia in un contesto di design thinking e agile.
• Comprovata capacità di risolvere problemi e prendere decisioni
• Bilancio positivo nella definizione delle priorità e nella valutazione delle opportunità rispetto alle potenziali insidie

Offriamo