Specialista in operazioni commerciali, Sygnum Europe (Liechtenstein)

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Il reparto Banking & IT Operations svolge un ruolo centrale nel garantire il regolare svolgimento delle attività quotidiane per i nostri clienti e dipendenti. In qualità di Operations Specialist per Banking & IT Operations, sarai responsabile dell'elaborazione delle transazioni, dell'onboarding dei clienti, della reportistica e del coordinamento, nonché del supporto IT locale.

Compiti principali

• Elaborazione delle transazioni:
  • Elaborazione e monitoraggio delle transazioni dei clienti e degli ordini commerciali in modo tempestivo e accurato.
  • Garantire l'elaborazione e la registrazione delle transazioni in conformità con le procedure interne.
  • Elaborazione delle conferme delle transazioni e risposta alle richieste dei clienti relative a questioni operative.
• Onboarding del cliente:
  • Supportare i relationship manager nel processo di onboarding end-to-end.
  • Coordinarsi con i team di gestione della conformità e del rischio per le autorizzazioni e le escalation.
• Segnalazione e votazione:
  • Preparazione di rapporti periodici per i clienti (ad es. estratti conto, riepiloghi delle transazioni).
  • Supporto nelle attività di reporting normativo e interno.
  • Eseguire riconciliazioni giornaliere dei conti dei clienti, delle valutazioni e dei libri mastri. Esaminare e risolvere immediatamente le discrepanze, segnalando i problemi se necessario.
• Eccellenza operativa:
  • Assicurare che tutti i processi operativi siano eseguiti in conformità alle linee guida e ai controlli interni.
  • Contributo al miglioramento continuo dei flussi di lavoro operativi e dell'efficienza.
  • Supportare gli audit interni ed esterni con la documentazione e le spiegazioni necessarie.
• Operazioni IT:
  • Fungono da primo punto di contatto per gli utenti interni, fornendo assistenza di primo livello su tutti i sistemi tramite ticker, e-mail e richieste personali. Inoltrano i problemi complessi a fornitori di servizi esterni per garantire una soluzione tempestiva.
  • Coordinare i processi del ciclo di vita dell'utente, compresi l'onboarding e l'offboarding, la configurazione dell'hardware e il provisioning dell'account.
  • Partecipare alla gestione degli incidenti più gravi, contribuire alla rapida risoluzione degli incidenti critici per l'azienda e comunicare efficacemente con le parti interessate.

Candidato ideale

• 2-3 anni di esperienza in operazioni bancarie, operazioni finanziarie o cripto/asset digitali.
• Conoscenza dell'elaborazione delle transazioni, delle operazioni commerciali, dei processi di riconciliazione e delle pratiche di gestione dei servizi IT (ad es. ITIL).
• Esperienza nel coordinamento con i fornitori di servizi IT in outsourcing, compreso il monitoraggio delle prestazioni, la convalida degli SLA e l'escalation degli incidenti.
• Eccellente attenzione ai dettagli e impegno per elevati standard di accuratezza.
• Una mentalità proattiva e collaborativa adatta a un ambiente innovativo e dal ritmo serrato.
• Conoscere bene l'inglese e il tedesco (altre lingue europee sono un plus).
• Preferibile la familiarità con le normative finanziarie europee (ad es. MiCAR).
• Permesso di lavoro valido per il Liechtenstein e disponibilità a lavorare almeno 3 giorni a settimana in loco.

La nostra offerta

• Fate parte di un team dinamico e globale che crea un'interfaccia affidabile tra le economie degli asset tradizionali e digitali.
• Sperimentate un ambiente di lavoro stimolante e frenetico che favorisce il tutoraggio, la collaborazione e la comunicazione aperta.
• Riunirsi per raggiungere traguardi importanti e obiettivi annuali