Addetto alla hotline di assistenza aziendale

Compiti

Le mansioni del responsabile della hotline di assistenza aziendale comprendono:

• Punto di contatto unico per tutte le richieste relative all’apertura e alla modifica dei conti per i portafogli “Singapore Booked”
• Esecuzione di verifiche preliminari sui documenti contabili e sui documenti di identità per le persone giuridiche e i soggetti privati con situazioni complesse
• Creazione e sviluppo di strumenti, liste di controllo e altri ausili a supporto del processo di apertura e modifica dei conti per i portafogli registrati a Singapore
• Gestione della banca dati del team della hotline di assistenza aziendale
• Documentazione e gestione delle richieste e delle esigenze del personale di front office tramite lo strumento di ticketing della banca
• Analisi e gestione delle richieste e delle esigenze del personale a contatto con la clientela, nonché collaborazione con esperti di settore provenienti da altre unità della banca
• Garantire che le attività svolte siano conformi alle normative vigenti e alle linee guida interne
• Effettuazione di richiami indipendenti ai clienti in caso di transazioni ad alto rischio come misura di prevenzione delle frodi
• Assistenza per attività e richieste ad hoc

Requisiti

I requisiti richiesti al responsabile della hotline di assistenza aziendale sono i seguenti:

• Ottime capacità comunicative, compresa la capacità di condurre discussioni e gestire i conflitti
• Stile di lavoro più preciso ed efficiente
• Buona conoscenza del settore bancario e dei prodotti finanziari

Offriamo

Offriamo un lavoro stimolante e variegato all’interno di un team dinamico. Sosteniamo lo sviluppo continuo e offriamo opportunità di formazione continua e di crescita professionale.