Specialista di screening centrale

Descrizione del lavoro

Compiti

• Effettuare controlli e ricerche di nominativi tra i potenziali clienti e la base di clienti esistenti.
• Esaminare la qualità degli invii per il controllo dei nomi e richiedere ulteriori informazioni al front office, se necessario.
• Esame e disposizione degli hit, documentazione appropriata e tempestiva escalation di tutti gli hit effettivi e potenziali ai clienti interni (relationship manager/assistant relationship manager)
• Garantire un servizio di alta qualità
• Esecuzione di revisioni di garanzia della qualità del lavoro svolto da altre unità aziendali, se necessario.

Gestione aziendale

• Forte impegno per la qualità e il miglioramento continuo dei processi
• Sostenere le nuove iniziative e i compiti ad hoc assegnati dal responsabile dell'unità.
• Supporto al team per i test utente

Responsabilità normative e/o gestione del rischio

• Garantire l'aderenza alle leggi normative, alle politiche di conformità e alle procedure pertinenti durante la conduzione delle revisioni di garanzia della qualità.
• Collaborazione con l'ufficio compliance e con gli altri stakeholder
• Dimostrare valori e comportamenti appropriati, tra cui, ma non solo, standard di onestà e integrità, cura e diligenza, trattamento equo (trattamento equo dei clienti), gestione dei conflitti di interesse, competenza e sviluppo continuo, gestione appropriata del rischio e conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Requisiti

REQUISITI DI COMPETENZA

Competenze personali e sociali

• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare in tempi stretti
• Buona capacità di giudizio e iniziativa
• Capacità di lavorare con una supervisione minima e come giocatore di squadra
• Buona padronanza dell'inglese e del cinese, sia scritto che parlato

Offriamo

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Classifica

Responsabile associato