Addetto/a alle relazioni con la clientela (m/f/x) – 100%

Addetto/a alle relazioni con la clientela (m/f/x) – 100%

Con esperienza professionale

Losanna, Svizzera

Le diverse missioni che vi attendono:

• Trasmettere un’immagine positiva e benevola della Vaudoise Mutuelle.
• Fornire un primo livello di assistenza telefonica ai clienti dei nostri committenti.
• Risolvere le controversie nel modo migliore possibile.
• Coordinare le richieste dei nostri clienti con le interfacce Internet dei clienti.
• Informare e assistere i clienti in merito ai servizi offerti dai nostri partner attraverso diversi canali di comunicazione.
• Accompagnarvi e garantirvi lo sviluppo della vostra carriera.
• Mettere a punto strumenti concreti per le attività di accoglienza e marketing.
• Supervisionare le attività di follow-up e di contatto con i clienti.
• Supervisionare le attività amministrative e di qualità relative all’azione intersettoriale e agli strumenti di monitoraggio e di vendita del cliente.
• Acquisire competenze tecniche e commerciali nei settori della gestione e dei progetti.
• Collaborare con i team di vendita e marketing per risolvere i problemi quotidiani relativi alle attività di vendita.
• Analizzare i flussi dei clienti e individuare le azioni da intraprendere o da migliorare.
• Effettuare verifiche a livello del nostro database (ad es.: verifica della conformità).
• Sviluppare percorsi di apprendimento e formazione continua.
• Partecipare all’organizzazione di eventi (conferenze, seminari, mostre, ecc.).
• Gestire gli eventi speciali e dare prova di creatività e originalità.

Il tuo profilo :

• Attestato federale di formazione professionale (AFP) o certificato federale di capacità (AFC) nel settore commerciale.
• Prima esperienza positiva in un ruolo analogo.
• Lingua madre o ottima padronanza orale e scritta del tedesco, dell’italiano e del francese (livello C1 richiesto).
• Padronanza orale e scritta del tedesco con un accento.
• Collaborazione con una rete di clienti e partner del settore medico.
• Siete inoltre attratti dal contatto con le persone, vi piace ascoltare il cliente e il consulente nella ricerca di soluzioni.

Vi offriamo:

• Un ambiente di lavoro sano in un’azienda mutualistica certificata “Great Place to Work”.
• Numerosi benefici sociali, tra cui la flessibilità nell'organizzazione del lavoro e la possibilità di negoziare i nostri sconti collettivi.
• Un lavoro all’interno di un team dinamico e appassionato.
• Valori umani incentrati sul benessere dei collaboratori.