Responsabile clienti

Descrizione del lavoro

Compiti

• Supportare gli account manager nell'offrire un'esperienza e un servizio clienti eccezionali.
• Supportare i consulenti dei clienti nelle attività e negli obblighi amministrativi, di rischio, legali e di conformità.
• Gestire l'attività quotidiana di assistenza ai clienti High Net Worth / Ultra High Net Worth e fornire un servizio di alta qualità.
• Punto di contatto per l'elaborazione degli ordini dei clienti, ad esempio ordini di azioni, cambi, prestiti e depositi.
• Referente diretto per le attività bancarie e amministrative quotidiane per i nostri clienti
• Gestire le transazioni quotidiane con i clienti ed eseguire le richieste di informazioni e la risoluzione dei problemi.
• Esecuzione delle attività di manutenzione del conto e dei processi relativi ai clienti, ad esempio apertura e chiusura del conto, controlli di idoneità, controlli KYC e di due diligence iniziali e ricorrenti.

Requisiti

• Esperienza nel settore dei servizi finanziari, idealmente
• Attenzione incrollabile ai dettagli, anche sotto pressione
• Giocatore di squadra che mantiene la calma quando le cose si fanno intense
• Lavora con assoluta discrezione, tatto e diplomazia.
• Conoscenza fluente dell'inglese e preferibilmente del tedesco

Offriamo

• Nuove sfide
• Un team di supporto
• Opportunità di crescita
• Opzioni di lavoro flessibili, se possibile
• Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti