Responsabile clienti WM

Descrizione del lavoro

Il vostro ruolo

• Supportare gli account manager nell'offrire un'esperienza e un servizio clienti eccezionali.
• Supportare i consulenti dei clienti nelle attività e negli obblighi amministrativi, di rischio, legali e di conformità.
• Gestire l'attività quotidiana di assistenza ai clienti ultra-high-net-worth (UHNW) e fornire un servizio di alta qualità
• Punto di contatto per l'elaborazione degli ordini dei clienti, ad esempio ordini di azioni, cambi, prestiti e depositi.
• Contatto diretto per le attività bancarie quotidiane e il lavoro amministrativo per i nostri clienti
• Gestione delle transazioni quotidiane e svolgimento di indagini e risoluzione di problemi
• Esecuzione delle attività di manutenzione del conto e dei processi relativi ai clienti, ad esempio apertura e chiusura del conto, controlli di idoneità, controlli KYC e di due diligence iniziali e ricorrenti.
• Assistenza ai consulenti clienti durante i viaggi d'affari e assistenza nella preparazione delle riunioni con i clienti (fino a 5 compiti)

La vostra esperienza

• Esperienza nel settore dei servizi finanziari, idealmente
• Attenzione costante ai dettagli
• Giocatore di squadra che mantiene la calma
• Lavora con assoluta discrezione e tatto
• Fluente in inglese e cinese

Offriamo

• Nuove sfide
• Un team di supporto
• Opportunità di crescita
• Opzioni di lavoro flessibili, se possibile
• Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti