Offerta di lavoro
Specialista in fidelizzazione dei clienti, CIO, 100% (f/m/d)
Il Client Engagement Specialist presso Julius Baer è responsabile dello sviluppo e dell’attuazione di iniziative di marketing e di coinvolgimento, con l’obiettivo di tradurre la strategia e le conoscenze in materia di investimenti in comunicazioni rilevanti per i clienti. Questo ruolo supporta le attività di vendita, le campagne e le iniziative relative ai prodotti attraverso una comunicazione coerente ed efficace.
La vostra sfida
La funzione Client Engagement del CIO Office ha il compito di valorizzare le capacità di investimento e il valore aggiunto del CIO Office attraverso materiali, formati ed esperienze di alta qualità e orientati al cliente. Questo ruolo è fondamentale per supportare le attività di vendita, le campagne e le iniziative di prodotto, nonché per promuovere soluzioni discrezionali attraverso una comunicazione coerente ed efficace. Le sue mansioni comprendono:- La progettazione e l'attuazione di iniziative di marketing e coinvolgimento coordinate con il CIO, al fine di tradurre le strategie e le analisi relative agli investimenti in una comunicazione mirata ai clienti, che supporti le vendite e promuova soluzioni discrezionali
- La creazione e la fornitura di formati di contenuto accattivanti (ad es. newsletter, presentazioni, video, webcast, podcast, eventi, contenuti digitali) al fine di rafforzare le discussioni orientate al cliente e i colloqui di vendita
- La creazione, la gestione e l'aggiornamento di materiali e formati di alta qualità e orientati al cliente, al fine di promuovere attivamente soluzioni personalizzate e approfondimenti sugli investimenti
- La realizzazione di campagne di marketing e il lancio di prodotti, al fine di garantire un posizionamento efficace e l'adozione di offerte discrezionali
- Il monitoraggio del coinvolgimento, la raccolta di feedback e l'analisi delle metriche di utilizzo, al fine di migliorare costantemente l'efficacia e l'impatto commerciale
- Partecipare all'implementazione di nuovi strumenti e formati, comprese le soluzioni digitali e l'intelligenza artificiale, al fine di migliorare l'efficienza e la scalabilità
- Il coordinamento della distribuzione dei contenuti su più canali (Intranet, CRM, Web ecc.) al fine di massimizzare la portata
Il tuo profilo
Cerchiamo un candidato con:- Laurea in marketing, economia aziendale, finanza o in un settore equivalente
- Una solida conoscenza dei prodotti di investimento e dei mercati finanziari
- 2-5 anni di esperienza nella creazione di contenuti di marketing di prodotto e orientati al cliente presso una banca, una società di gestione patrimoniale o un fornitore di servizi finanziari affine
- Ottime capacità comunicative e narrative, con la capacità di tradurre concetti di investimento complessi in messaggi chiari, accattivanti e orientati al cliente
- Comprovata esperienza nella creazione di contenuti e nella comunicazione multicanale
- Una mentalità orientata ai risultati, incentrata su un impatto misurabile
- Una persona che sappia lavorare in squadra e che abbia dimostrato la capacità di collaborare in un ambiente interfunzionale
- Una persona proattiva, creativa e motivata, con un atteggiamento positivo e determinato
- Ottima padronanza dell’inglese e del tedesco, sia scritto che parlato, con uno stile di lavoro collaborativo e orientato alla ricerca di soluzioni
- La volontà di promuovere l'innovazione e migliorare i processi, compreso l'uso efficace della tecnologia, dei dati e dell'intelligenza artificiale, al fine di aumentare la qualità, l'uniformità e la velocità
- È gradita l'esperienza con Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.