Specialista in coinvolgimento dei clienti, CIO

Descrizione del lavoro

La funzione Client Engagement del CIO Office è responsabile dell’attuazione delle capacità di investimento di Julius Baer e della promessa di valore del CIO Office attraverso materiali, formati ed esperienze di alta qualità e orientati al cliente. Questo ruolo svolge una funzione fondamentale nel supportare le attività di vendita, le campagne e le iniziative di prodotto, nonché nel promuovere soluzioni discrezionali attraverso una comunicazione coerente ed efficace.

Compiti

• Attuazione di iniziative di marketing e coinvolgimento concordate con il CIO, al fine di tradurre le strategie e le analisi relative agli investimenti in comunicazioni rilevanti per i clienti, che supportino le vendite e promuovano soluzioni discrezionali
• Sviluppo e fornitura di formati di contenuto accattivanti (ad es. newsletter, presentazioni, video, webcast, podcast, eventi, contenuti digitali) per rafforzare i colloqui con i clienti e quelli commerciali
• Creazione, gestione e aggiornamento di materiali e formati di alta qualità e orientati al cliente, al fine di promuovere attivamente soluzioni personalizzate e approfondimenti sugli investimenti
• Realizzazione di campagne di marketing e lanci di prodotti per garantire un posizionamento efficace e l'adozione di offerte discrezionali
• Monitoraggio del coinvolgimento, raccolta di feedback e analisi delle metriche di utilizzo, al fine di migliorare costantemente l'efficacia e l'impatto commerciale
• Collaborazione all'implementazione di nuovi strumenti e formati, comprese soluzioni digitali e intelligenza artificiale, al fine di migliorare l'efficienza e la scalabilità
• Coordinamento della distribuzione dei contenuti su più canali (Intranet, CRM, Web ecc.) al fine di massimizzare la portata

Requisiti

• Laurea in marketing, economia aziendale, finanza o in un settore equivalente
• Ottima conoscenza dei prodotti di investimento e dei mercati finanziari
• 2-3 anni di esperienza nella creazione di contenuti di marketing di prodotto e orientati al cliente presso una banca, una società di gestione patrimoniale o un fornitore di servizi finanziari affine
• Ottime capacità comunicative e narrative, con la capacità di tradurre concetti di investimento complessi in messaggi chiari, accattivanti e di facile comprensione per i clienti
• Esperienza comprovata nella creazione di contenuti e nella comunicazione multicanale
• Un approccio orientato ai risultati, incentrato su un impatto misurabile
• Persona capace di lavorare in squadra, con comprovata capacità di collaborare in un ambiente interfunzionale
• Persona proattiva, creativa e motivata, con un atteggiamento positivo e determinato
• Ottima padronanza dell’inglese e del tedesco, sia scritto che parlato, unita a uno stile di lavoro collaborativo e orientato alla ricerca di soluzioni
• Disponibilità a promuovere l'innovazione e a migliorare i processi, compreso l'uso efficace della tecnologia, dei dati e dell'intelligenza artificiale, al fine di aumentare la qualità, l'uniformità e la velocità
• È gradita l'esperienza con Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)

Offriamo

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