Analista di gestione del ciclo di vita del cliente

Descrizione del lavoro

Panoramica del lavoro

• Titolo del lavoro: Analista per la gestione del ciclo di vita del cliente
• Luogo: Ginevra, Svizzera
• Area: Private Banking
• Tipo di lavoro: Lavoro a tempo indeterminato - Tempo pieno
• Stile di lavoro: lavoro d'ufficio

Compiti

• Sono il punto di contatto unico (SPoC) per tutti i tipi di onboarding dei clienti e le richieste di servizio e supportano tutte le aree aziendali.
• I vostri compiti quotidiani comprendono
  • Analisi, convalida e ricezione di informazioni relative al mercato/ informazioni/documenti relativi all'onboarding dei clienti, escalation, risoluzione.
  • Consegna dei risultati nell'ambito del Corporate Client Onboarding Process (CCOP) e del relativo onboarding dei clienti.
• I vostri compiti principali:
  • Analisi CDM (Client Data Modification): Convalida delle richieste e integrità delle modifiche tramite il PCISA (Production Client Information Security Access).
  • Gestione dei dati: monitoraggio delle GMIA durante l'intero ciclo.
• Lo farete anche voi:
  • fornire supporto tattico e operativo al personale del front office di tutti i clienti nuovi o esistenti del retail banking.
  • Gestire l'onboarding dei clienti.
  • Gestire le modifiche dei dati dei clienti.
  • Gestire le escalation.
  • Garantire il progresso delle procedure CISO e della propensione al rischio.
  • Valutare se i nuovi prodotti/servizi comportano rischi per il Gruppo e la banca.
  • Proporre opportunità per HSBC Private Bank di offrire un'esperienza positiva ai clienti.
  • Fornire l'esperienza del cliente come richiesto dal CISO, tenendo conto dei vincoli normativi.

Requisiti

• Conoscenza delle normative UE/CH sulla protezione dei dati, ad esempio certificazione FOCP/DPIT.
• Comprovata conoscenza operativa dell'antiriciclaggio, delle linee guida e dei controlli normativi nel private banking o nei servizi finanziari svizzeri.
• Almeno una laurea di primo livello o esperienza equivalente.
• Esperienza nell'analisi delle informazioni digitalizzate e nella gestione.
• Sono richieste certificazioni professionali, ad esempio CFA, ISOA, CISA o CISM.
• Esperienza nell'analisi, nella digitalizzazione e nella gestione dei dati.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Esperienza nella continuità operativa e nella gestione del rischio o nel settore bancario.
• Competenze fondamentali in soft skills e capacità di problem solving.
• Espressione scritta chiara e buona fluidità.
• Forte spirito di squadra.
• Capacità di influenzare e guidare con successo a tutti i livelli.
• Laurea in informatica con capacità di progettare o rivedere strumenti semplici e di utilizzare efficacemente tutti gli strumenti software (ad es. Excel, Access, MS Visio, ecc.).

Offriamo

• Supporto alla carriera, compreso l'accesso a programmi di sviluppo, mentoring, coaching e programmi globali attraverso la nostra HSBC University.
• Un buon equilibrio tra lavoro e vita privata in cui è possibile pensare alla propria carriera.
• Prestazioni personalizzate in base alle esigenze vostre e della vostra famiglia; assicurazione sanitaria e sul reddito e molto altro ancora.
• Pagamenti straordinari, bonus annuali, pagamento una tantum del 100% della quota di profitto e pensione più generosa del 20%.
• Posti vacanti di emergenza presso la Croce Rossa e il 20% dei dipendenti regolari di HSBC.
• Congedo retribuito, lavoro a distanza, lavoro aggiuntivo: Congedo di maternità.
• Protezione contro gli infortuni attraverso il Programma di protezione dei dipendenti.
• Una serie di servizi a sostegno della salute mentale, fisica e sociale, compresa la risoluzione di problemi personali.