Analista di gestione del ciclo di vita del cliente, garanzia di qualità

Descrizione del lavoro

La posizione di Client Lifecycle Management Analyst - Quality Assurance fa parte del nostro team di Private Banking a Ginevra, Svizzera.

Compiti

• Controllo della qualità di un campione di richieste di onboarding completate per garantire che tutte le informazioni richieste per il file siano disponibili e soddisfino gli standard di HSBC.
• Esecuzione di test di controllo relativi alla gestione del ciclo di vita del cliente PB (il candidato selezionato deve eseguire controlli sulla qualità dei dati, ecc.)
• Controllo di qualità di un campione di eventi del ciclo di vita completati per garantire la correttezza della valutazione del rischio.
• Feedback degli errori e dei punti deboli del controllo alla Gestione del ciclo di vita del cliente, all'Ufficio del CEO e all'azienda.
• Supportare il responsabile del controllo qualità nell'organizzazione e nella realizzazione di sessioni di formazione di gruppo per garantire che i nostri dipendenti comprendano e aderiscano alle aspettative specifiche del gruppo e ai controlli interni.
• Assicurare che le operazioni quotidiane di FBAM LCIM siano svolte nel rispetto della qualità e degli standard richiesti.
• Raccomandare e implementare modifiche ai processi, se necessario; garantire l'avvio di azioni correttive quando viene identificata una carenza o un'anomalia.
• Comunicazione efficace e regolare con i responsabili di linea in merito a richieste di controllo, risultati e problemi.

Requisiti

• Conoscenza pratica dell'antiriciclaggio, della conformità normativa e dei controlli nel settore bancario e dei servizi finanziari.
• Capacità di risolvere i problemi e i dati
• Attenzione ai dettagli e buona capacità di giudizio
• Forti capacità relazionali
• Capacità di lavorare in modo proattivo all'interno di una matrice di ruoli e responsabilità
• Turnover a sinistra con capacità di adattarsi a compiti nuovi o complessi e di utilizzare efficacemente gli strumenti software (Outbox, ecc.).
• Flessibile e adattabile: aperto a idee e soluzioni diverse, affidabile: attraverso il giusto comportamento e l'assunzione di responsabilità personale; orientato alle prestazioni: attraverso il raggiungimento di risultati, il rispetto di obiettivi e scadenze; influente: attraverso la persuasione e la negoziazione con le parti interessate; in via di sviluppo: attraverso il miglioramento delle conoscenze e delle competenze.
• Almeno 5 anni di esperienza in un ambiente simile (idealmente nel private banking) con una solida esperienza in materia di compliance, normativa e legale.
• Conoscenza fluente dell'inglese; la conoscenza del francese è un plus
• Un profilo internazionale con una buona esperienza in un ambiente svizzero o multiculturale costituisce un plus
• A causa di restrizioni normative interne e in linea con i nostri valori, il candidato deve essere in possesso di un permesso di lavoro/permanente in Svizzera valido per essere preso in considerazione per questa posizione.

Offriamo

• Vi aiuteremo a sviluppare la vostra carriera, anche attraverso l'accesso a programmi di sviluppo, mentoring e coaching, e apprendimento di livello mondiale attraverso la nostra Academy.
• Un pacchetto retributivo complessivo competitivo
• Beneficerete di modalità di lavoro ibride, con un minimo di 2,5 giorni a settimana in loco.
• Se siete interessati a sviluppare le vostre capacità e competenze, una carriera in HSBC potrebbe essere una scelta gratificante.