Offerta di lavoro

Cliente fuori bordo

La posizione di Client Offboarder prevede un'ampia elaborazione del processo di offboarding dei clienti, il collegamento con vari team e il supporto al front office. L'attenzione si concentra sul coordinamento delle attività, sulla gestione dei processi standard e sull'identificazione dei fattori di rischio.

Descrizione del lavoro

Compiti

  • Gestione end-to-end delle uscite dei clienti, ovvero orchestrazione di tutte le attività necessarie con i partner interni competenti, compresi i trasferimenti di denaro, i trasferimenti di attività, le cancellazioni di prodotti (ad es. carte, prestiti) e la disattivazione di depositi/conti/relazioni
  • Collaborazione con altri team, ad esempio team di trasferimento degli asset, front/back office
  • Supportare il front office con determinate responsabilità (ad es. contatto con i clienti, vendita di prodotti, chiusura di mandati)
  • Gestione delle procedure operative standard e miglioramento dei processi
  • Identificazione dei punti di rischio ed escalation verso il senior management

Requisiti

  • Formazione/diploma commerciale o equivalente
  • Conoscenze linguistiche: buona conoscenza dell'inglese e del tedesco (scritto e orale). Altre lingue costituiscono un vantaggio
  • Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft
  • Curioso, disposto a imparare e bravo con l'informatica
  • Ottime capacità relazionali e di lavoro di squadra
  • Modo di pensare orientato alla soluzione (ad esempio, proattivo)
  • Responsabilità e consapevolezza dei rischi. Capacità di lavorare in modo indipendente

Offriamo

  • Nuove sfide
  • Un team di supporto
  • Opportunità di crescita
  • Opzioni di lavoro flessibili, se possibile
  • Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti

Dettagli sul lavoro

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