Offerta di lavoro
Cliente fuori bordo
La posizione di Client Offboarder prevede un'ampia elaborazione del processo di offboarding dei clienti, il collegamento con vari team e il supporto al front office. L'attenzione si concentra sul coordinamento delle attività, sulla gestione dei processi standard e sull'identificazione dei fattori di rischio.
Descrizione del lavoro
Compiti
- Gestione end-to-end delle uscite dei clienti, ovvero orchestrazione di tutte le attività necessarie con i partner interni competenti, compresi i trasferimenti di denaro, i trasferimenti di attività, le cancellazioni di prodotti (ad es. carte, prestiti) e la disattivazione di depositi/conti/relazioni
- Collaborazione con altri team, ad esempio team di trasferimento degli asset, front/back office
- Supportare il front office con determinate responsabilità (ad es. contatto con i clienti, vendita di prodotti, chiusura di mandati)
- Gestione delle procedure operative standard e miglioramento dei processi
- Identificazione dei punti di rischio ed escalation verso il senior management
Requisiti
- Formazione/diploma commerciale o equivalente
- Conoscenze linguistiche: buona conoscenza dell'inglese e del tedesco (scritto e orale). Altre lingue costituiscono un vantaggio
- Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft
- Curioso, disposto a imparare e bravo con l'informatica
- Ottime capacità relazionali e di lavoro di squadra
- Modo di pensare orientato alla soluzione (ad esempio, proattivo)
- Responsabilità e consapevolezza dei rischi. Capacità di lavorare in modo indipendente
Offriamo
- Nuove sfide
- Un team di supporto
- Opportunità di crescita
- Opzioni di lavoro flessibili, se possibile
- Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti
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