Responsabile del team di onboarding dei clienti

Profilo della posizione

• Responsabile del team di onboarding dei clienti
• Sede: Singapore
• Tipo di impiego: a tempo pieno
• Reparto: Divisione OSO del Gruppo Julius Baer (JBG) nel settore dell’assistenza clienti
• Ambito: OSO/Customer Across: UAS, YCS, YSG, SINGLE, LC, ASGE, ORIGIN e alcuni team dirigenziali

Compiti

• Messa a punto di un processo di onboarding dei clienti solido e strutturato, con linee guida, tempistiche e rischi ben definiti
• Gestione di un modello misto di attività incentrata sui clienti e sulle relazioni
• Gestione dello sviluppo e del miglioramento continuo del reparto
• Coaching e sviluppo di un team di professionisti dedicati all’onboarding dei clienti
• Assegnazione efficiente delle operazioni aziendali per la gestione dell'efficienza operativa, delle tempistiche e del carico di lavoro
• Definizione degli obiettivi, se necessario, e monitoraggio dei progressi compiuti nel raggiungimento degli stessi
• Gestione delle escalation operative e fornitura di assistenza clienti
• Mentoring dei membri junior del team

Requisiti

• Da 6 a 8 anni di esperienza pregressa in un ruolo legato all’onboarding completo o alla due diligence in un contesto di gestione patrimoniale o di servizi finanziari
• Ottima conoscenza del settore del private banking e della gestione patrimoniale
• Comprensione delle strutture di rischio relative a banca/cliente/paese in termini di giurisdizione e controparte
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
• Conoscenza approfondita dei complessi requisiti KYC e delle esigenze dei clienti
• Buona comprensione dei requisiti e dei criteri relativi a dati, report e informazioni
• Ottima conoscenza delle normative antiriciclaggio (AML)
• Dimostrazione di una comprensione approfondita dei requisiti normativi
• Certificazioni obbligatorie in ambito legale, fiscale o di compliance (CFP, CFA, CIA, CISA, CIA)