Addetto alle relazioni con i clienti (di lingua italiana) - 12 mesi

Compiti

• Fungere da referente dedicato per le richieste quotidiane dei clienti
• Assistenza generale ai clienti e preparazione accurata delle richieste ad hoc per i vari incontri con i clienti, compresa la gestione delle e-mail provenienti da soggetti esterni, dei social media, di Teams e di altre e-mail
• Supporto al team italiano, responsabile di oltre 30 relazioni con i clienti, con una conoscenza approfondita dei clienti, dell’universo di investimento dell’ufficio (consulenti) e del team
• Gestione del portafoglio delle relazioni con i clienti fornendo supporto e indicazioni per diversi eventi interni (di marketing), quali ad esempio incontri con partner immobiliari e affiliati a sostegno del team strategico interno, nonché attività di coordinamento con ONG e sponsor esterni, se necessario
• Coordinamento dei processi di onboarding dei clienti, di gestione e di assistenza
• Svolgimento di attività amministrative (consulenza in materia di compiti amministrativi e rendicontazione sul trattamento dei dati dei clienti in fase di implementazione, negoziazione ed esecuzione, nonché nei processi amministrativi da parte dei clienti)

Requisiti

• Conoscenza della lingua italiana
• Ottima conoscenza delle classi di investimento alternative attive, tra cui tecnologia, strumenti finanziari, strumenti di tasso d’interesse (dai prodotti e dalla struttura delle classi di investimento e dei fondi di investimento fino alle relazioni con la clientela, al finanziamento strategico e alla struttura del credito)
• Laurea triennale con 2-3 anni di esperienza nelle relazioni con i clienti, nella vendita al dettaglio e nella consulenza in materia di investimenti, con una solida conoscenza di tutti gli aspetti della gestione patrimoniale, della gestione degli asset o degli hedge fund
• È richiesta la conoscenza degli strumenti basati su AMR/CRM ed Excel
• Comfort in un ambiente caratterizzato da un'elevata pressione, che richiede un'organizzazione eccellente e una stretta collaborazione
• Capacità di instaurare solidi rapporti di lavoro con clienti, potenziali clienti e tutte le parti interessate
• Microsoft Office (PowerPoint, Word ed Excel); la familiarità con queste soluzioni costituisce un vantaggio
• Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint)

Offriamo

• Salute, benessere e salute mentale
• Volontariato/Eventi sulla diversità/Workshop
• Contributi pensionistici complessivi
• Bonus generosi e competitivi
• Vacanze
• Programmi finanziari per la salute e il benessere
• Programma di coaching finanziario
• Sostegno alle famiglie
• Assicurazione sulla vita
• Salute e sicurezza sul lavoro
• Programma di benefici sociali e aziendali, che comprende un’assicurazione sanitaria privata, abbonamenti scontati a palestre e altri vantaggi per i dipendenti