Addetto alle relazioni con i clienti

Compiti

• Fungere da referente dedicato per ciascuno dei nostri 24 o più contatti con i clienti
• Mantenere il punto di vista delle parti interessate per raggiungere gli obiettivi e guidare in modo proattivo la promozione e il coordinamento di tutte le altre richieste ed esigenze
• Comprendere le esigenze dei nostri clienti ed essere un punto di riferimento affidabile per la nostra clientela
• Rafforzare le fondamenta dell'azienda attraverso la fornitura dei seguenti servizi:
  • Esigenze dei clienti che vengono soddisfatte
  • Esigenze dei clienti che non vengono soddisfatte
  • Esigenze dei clienti che vengono soddisfatte
• Gestire le relazioni con i clienti e fornire report di alta qualità e informazioni personalizzate a un gruppo di 10 relationship manager
• Condurre analisi di mercato per individuare le esigenze del mercato dei clienti, compresi gli aspetti rilevanti (ad es. le dimensioni del mercato) e fornire approfondimenti sull’andamento della clientela e sul posizionamento
• Gestire e mantenere l'acquisizione dei dati e redigere rapporti sui dati di mercato
• Supportare e coordinare la partecipazione, la rendicontazione finale e quella non finanziaria per i clienti
• Utilizzare i dati interni; raccogliere dati finanziari e non finanziari relativi alle posizioni in portafoglio
• Redigere e coordinare i documenti (in particolare per la data room) e fornire supporto al team incaricato dell’operazione
• Redigere, organizzare e gestire i documenti interni in conformità con i requisiti di compliance, governance e supervisione di audit dei Servizi al Cliente
• Condurre ricerche in ambito normativo, giuridico, aziendale e di compliance sulle principali tendenze del settore
• Sviluppare e attuare internamente le procedure di comunicazione e rendicontazione, nonché garantire la gestione continua degli accordi relativi alle operazioni
• Sviluppare materiali di presentazione per i clienti (colloqui di vendita), presentazioni commerciali e altri materiali di supporto
• Se necessario, coordinare le attività transazionali, le ricerche, la due diligence e altre attività relative alla vendita
• Se necessario, interagire con consulenti di terze parti o gestirli per garantire la qualità del lavoro e il rispetto delle scadenze

Requisiti

• Interesse per le nostre pratiche di analisi dei dati e per la nostra attività, compresa la capacità di comprendere facilmente i programmi analitici e software e di collaborare con i nostri clienti nel loro miglior interesse. Ad esempio, set di dati, modelli e risultati condivisi con il cliente
• Stile di lavoro che coniuga le attività di ricerca e quelle amministrative con la gestione delle relazioni volte a soddisfare le esigenze dei clienti nell’attività quotidiana e con un approccio di vendita mirato
• Una comprensione completa del funzionamento delle transazioni, accompagnata da un eccellente servizio clienti
• Capacità di generare reddito
• Capacità di garantire un elevato standard di servizio al cliente in tutte le attività con i clienti
• Flessibile, collaborativo e attento ai dettagli
• Persona intraprendente, in grado di pianificare strategicamente, coordinare regolarmente le riunioni con i clienti o partecipare alle stesse
• Conoscenza delle principali fonti di dati, tra cui CRIS, Preqin, PitchBook e strumenti interni (ad es. data warehouse)
• Conoscenze in materia di servizi finanziari, gestione patrimoniale e dei dati, nonché (attività bancaria/finanziamento del credito), con particolare interesse per il servizio clienti
• È gradita l'esperienza nei settori fintech (ad es. fintech, asset digitali, servizi bancari online e tecnologie correlate)
• Esperienza nel settore della gestione degli investimenti (in particolare) e comprensione dei rischi di mercato e delle società di gestione degli investimenti

Offriamo

• Fascia salariale annua prevista: 64.000 - 84.000
• Bonus basati sul merito e sul rendimento