Assistente al servizio clienti

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Vi sentite a casa nel mondo digitale? Vi piacerebbe essere il primo punto di contatto per i nostri esigenti clienti affluent? Siete apprezzati come interlocutori grazie alle vostre ampie competenze e al vostro modo di lavorare strutturato? Allora Remote Sales & Advice, la nostra unità di video consulenza di UBS, è il posto giusto per voi!

Compiti

• Siete responsabili di un portafoglio clienti e vi impegnate a garantire che i nostri clienti sentano di ricevere la migliore assistenza possibile.
• Vi concentrate sulle esigenze del cliente durante l'intero ciclo di vita.
• Assistete i nostri clienti in caso di richieste complesse, come le estensioni dei mutui.
• Utilizzate strumenti innovativi, app e tecnologia video nel servizio clienti per creare la migliore esperienza possibile per i clienti.

Il nostro team

Lavorerete nel settore Remote Advisory & Sales, che crescerà costantemente nei prossimi anni. In UBS le gerarchie sono piatte, il che significa che le gerarchie sono corte. Avrete l'opportunità di svilupparvi attivamente.

• La diversità ci aiuta a lavorare insieme su soluzioni valide per noi e per l'azienda e porta valore aggiunto ai nostri clienti.
• I nostri dipendenti apprezzano il fatto che lavoriamo insieme in modo aperto, onesto ed equo.

Requisiti

• Esperienza nella consulenza ai clienti
• Ottima conoscenza e competenza nei settori della finanza, degli investimenti e delle pensioni.
• Mentalità pratica, spirito di squadra e curiosità per l'ulteriore sviluppo della nostra tecnologia remota.
• Metodo di lavoro efficiente e strutturato ed elevato orientamento al servizio
• Utilizzo efficiente delle tecnologie e degli strumenti informatici.
• È auspicabile una conoscenza fluente del tedesco e capacità di negoziazione in un'altra lingua nazionale come il francese o l'italiano. Anche la conoscenza dell'inglese costituisce un vantaggio
• Disponibilità a sviluppare un ruolo di leadership

Offriamo

In UBS riconosciamo che le nostre persone, con le loro diverse competenze, esperienze e background, sono la chiave del nostro successo. Ci teniamo a mettere le nostre persone al primo posto, offrendo loro nuove sfide, un team solidale, opportunità di sviluppo e, ove possibile, condizioni di lavoro flessibili.

• Nuove sfide
• Un team di supporto
• Opportunità di sviluppo
• Condizioni di lavoro flessibili

La nostra cultura inclusiva fa emergere il meglio dei nostri dipendenti, indipendentemente dal loro percorso di carriera. Riconosciamo anche che il grande lavoro non si fa mai da soli. Ecco perché la collaborazione è al centro di tutto ciò che facciamo. Perché insieme siamo più forti.

Ci impegniamo per l'inclusione delle persone con disabilità e cerchiamo di rendere il nostro processo di candidatura accessibile a tutti.