Offerta di lavoro
Addetto al servizio clienti (portoghese)
Il ruolo di Client Service Associate (portoghese) prevede l'assistenza a banchieri e investitori nella gestione delle relazioni con i clienti e la gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti. Il candidato ideale deve avere 5 anni di esperienza nel settore, una licenza di tipo Series 7 e una buona padronanza dell'inglese e del portoghese.
Compiti
- Assistenza a banchieri e investitori nell'attuazione dei vari aspetti dell'iniziativa di gestione delle relazioni con la loro rispettiva clientela.
- Ricerca, monitoraggio e risoluzione delle richieste e dei problemi dei clienti attraverso un'interazione efficace con clienti, funzionari bancari, investitori, specialisti di prodotto e reparti operativi, in modo tempestivo e professionale.
- Partecipazione attiva al lavoro di squadra, supporto nella conduzione e nel completamento di verifiche operative, di conformità normativa e dei processi aziendali.
- Assistenza nell'esecuzione delle operazioni dei clienti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, operazioni di negoziazione, trasferimento, bonifico, credito e investimento.
Requisiti
- Licenza Serie 7
- È richiesta la laurea triennale
- 5 anni di esperienza nel settore
- Eccellenti capacità di tracciamento e monitoraggio
- Ottime capacità interpersonali
- Autonomia, grande senso dell'organizzazione e attenzione ai dettagli, con un forte impegno per la precisione
- È richiesta la conoscenza dell'inglese e del portoghese
- Rispetto dei principi, delle leggi, delle norme e dei regolamenti in materia di antiriciclaggio e segreto bancario, nonché delle relative linee guida e procedure di Itau
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.