Addetto al servizio clienti

Compiti

• Collaborare con banchieri, investitori, specialisti di prodotto e team operativi per sostenere le relazioni con i clienti e offrire un’esperienza cliente eccezionale.
• Ricercare, monitorare e risolvere in modo efficiente e professionale le richieste dei clienti.
• Coordinare la gestione dei conti, le richieste operative e le attività specifiche per i clienti con un elevato livello di precisione e accuratezza.
• Contribuire alle attività di controllo in ambito normativo, di conformità e dei processi aziendali, a sostegno di un solido quadro di gestione dei rischi e dei controlli.
• Fornire supporto nel coordinamento dei progetti, nel monitoraggio dei processi e nelle iniziative del team volte a migliorare l'efficienza e l'offerta di servizi.
• Costruire solide relazioni di lavoro con i colleghi di Miami e del Brasile per sostenere gli obiettivi aziendali e soddisfare le esigenze dei clienti.
• Se necessario, fornire ulteriore supporto e sostituzione alla direzione del team per garantire la continuità delle operazioni.

Requisiti

• È richiesta la laurea triennale.
• Licenza Series 7.
• Ottima padronanza del portoghese.
• Oltre 5 anni di esperienza nel settore bancario, nella gestione patrimoniale, nel servizio clienti o nei servizi finanziari.
• Ottime capacità interpersonali e orientate alle relazioni, unite a un forte senso di responsabilità personale.
• Persona intraprendente, con un approccio proattivo e una forte etica del lavoro.