Offerta di lavoro
Responsabile del servizio clienti
Il Client Service Officer è responsabile del supporto amministrativo e commerciale al team di Marsiglia e si occupa di attività quali la gestione dei conti dei clienti, l'elaborazione dei documenti e la comunicazione con i clienti. La posizione richiede almeno 3-5 anni di esperienza nel settore bancario e una solida conoscenza delle operazioni finanziarie e bancarie.
Missione
Il team di Marsiglia conta 11 collaboratori e sta cercando una persona che contribuisca allo sviluppo commerciale. Le mansioni includono:- Gestione amministrativa e commerciale
- Preparazione delle pratiche (apertura dei conti, verifica della validità e della completezza delle pratiche)
- Consegna, invio delle operazioni (nel pieno rispetto delle procedure)
- Gestione delle pratiche (operazioni di ogni tipo, bonifici, ecc.)
- Gestione del flusso documentale (ricezione, registrazione, archiviazione, documenti giustificativi)
- Prestiti: preparazione dei fascicoli con i dati relativi ai prestiti, monitoraggio dei prestiti
- Monitoraggio degli inventari, delle scorte e degli arrivi in tempo reale
- Servizio di assistenza telefonica ai clienti
- Risposta alle loro richieste (informazioni, ...)
- Gestione degli ordini (bonifici, trasferimenti di titoli...)
- Partecipazione al funzionamento dei servizi di liquidazione e alla modularità delle operazioni
- Partecipazione al monitoraggio commerciale e amministrativo dei contratti con i clienti e/o terzi
- Preparazione dei RIV (riepiloghi e documenti giustificativi, comunemente denominati «riepiloghi»)
- Assistenza nella redazione dei rendiconti in ritardo relativi alle operazioni effettuate
Competenze
- Livello di istruzione minimo: laurea magistrale (5 anni) / Master 2 e oltre
- Formazione / Specializzazione: Laurea magistrale nel settore della gestione patrimoniale (e più in generale della finanza)
- Esperienza minima richiesta: 3-5 anni
- Competenze richieste:
- Buona conoscenza delle operazioni bancarie e finanziarie
- Ottima padronanza degli strumenti informatici
- Requisiti richiesti: grande rigore, affidabilità, capacità di espressione (orale e scritta), autonomia, senso dell'organizzazione e conoscenza approfondita dei prodotti
- Inglese corrente
Offriamo
- Stipendio in base al profilo
- Sede di lavoro: Marsiglia
- Area geografica: Europa, Francia, Provenza-Alpi-Costa Azzurra, 13 - Boccagranate
- Telelavoro incluso
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.