Addetto al servizio clienti - Desk Portogallo (VIE) M/F

Missioni

• Preparare i fascicoli per l'apertura dei conti, gestire le informazioni sui potenziali clienti e provvedere all'inserimento dei dati negli strumenti dedicati.
• Preparare e seguire le operazioni quotidiane: gestione dei crediti, bonifici e esborsi.
• Garantire il monitoraggio delle scadenze (crediti, rinnovi, ecc.)
• Verificare lo stato di avanzamento dei documenti e la registrazione della pratica del cliente per tutta la durata del rapporto. A tal fine, sarete in contatto diretto con il cliente e con il team di gestione della banca.
• Promuovere l'uso dei canali digitali nelle vostre interazioni con la clientela.
• Gestire ed esportare i processi e le normative interne ed esterne.
• Preparare i rendiconti contabili: reportistica, proposte finanziarie e sintesi, preparazione dei documenti di sottoscrizione relativi a prodotti e servizi, redazione della documentazione da firmare, aggiornamento della pratica cliente, ecc.
• Garantire la reperibilità presso gli altri servizi della banca (Assicurazioni sulla vita, Gestione patrimoniale, Ufficio legale, ecc.)
• Integrazione regolare

Requisiti

• Livello minimo di studi: Laurea magistrale +5 / M2 e oltre
• Esperienza: da 0 a 2 anni
• Una prima esperienza nel settore bancario, all’interno di team a contatto con la clientela, costituirebbe un vantaggio.
• Lingue: Ottima padronanza del portoghese e dello spagnolo.

Competenze acquisite

• Conoscenza dei vincoli normativi vigenti in materia di conformità e delle relative procedure;
• Interesse per il settore finanziario;
• Capacità di interagire con le parti interessate e orientamento al servizio clienti;
• Essere rigoroso, organizzato e proattivo;
• Competenze in inglese;
• Ottime capacità comunicative e di presentazione;
• Conoscenza ed esperienza nel campo dei prodotti di investimento;
• Buona conoscenza dei requisiti normativi nel settore bancario.

Strumenti informatici

• Ottima padronanza di Microsoft Excel, Word, PowerPoint e altre applicazioni informatiche;
• La conoscenza di BI/BA/sistemi di gestione di database costituirebbe un vantaggio.