Responsabile del servizio clienti – EAM Ginevra

Descrizione del lavoro

In qualità di Client Service Officer, affiancherete due Relationship Manager e diventerete il loro fidato Client Service Officer. I vostri compiti comprenderanno l'assistenza ai Relationship Manager nel loro lavoro quotidiano, il servizio ai clienti e la gestione delle richieste amministrative e operative.

Compiti

I compiti principali sono:

• Supporto dei relationship manager nel lavoro quotidiano e nell'assistenza ai clienti
• Effettuare contatti telefonici quotidiani con i clienti e garantire che venga sempre intrapresa un'azione tempestiva.
• Esecuzione accurata e puntuale delle istruzioni dei clienti, elaborazione dei pagamenti e dei bonifici
• Apertura di conti per nuovi clienti, modifiche di conti esistenti e coordinamento con avvocati, notai e altri intermediari
• Partecipazione a eventi bancari e coordinamento con partner interni
• Preparazione di relazioni e assistenza nell'esecuzione delle istruzioni di investimento

Requisiti

Per questa posizione sono richiesti i seguenti requisiti:

• Oltre 8 anni di esperienza come assistente con solide conoscenze in materia di conformità e prodotti di investimento
• Conoscenza della gestione EAM in Medio Oriente
• Forte orientamento al cliente e orientamento commerciale
• Autonomo, multitasking, proattivo, forte senso di responsabilità e resilienza
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Spirito di squadra e spirito di collaborazione

Competenze trasversali

Sono richieste le seguenti competenze trasversali:

• Forte orientamento al cliente
• Orientamento commerciale
• Autonomo, multitasking, proattivo, forte senso di responsabilità e resilienza
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Spirito di squadra e spirito di collaborazione
• Atteggiamento positivo e impegno
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative

Competenze tecniche

Sono richieste le seguenti competenze tecniche:

• Familiarità con i sistemi informatici e la gestione dei dati

Le lingue

Sono richieste le seguenti lingue:

• Ottima conoscenza del francese e dell'inglese, la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale