Offerta di lavoro

Specialista assistenza clienti - Analista

JPMorganChase è alla ricerca di un Client Service Support Specialist come analista a Ginevra, Svizzera, che supporti il team di assistenza clienti nell'esecuzione delle attività quotidiane e nella fornitura di servizi di alta qualità ai clienti. Il ruolo comprende la gestione dei dati, l'avvio dei processi e la collaborazione con i team interni per eseguire le transazioni quotidiane.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

Un Client Service Support Specialist è la persona di riferimento principale per le attività relative all'assistenza all'interno della Private Bank. In questo ruolo, supporterete il nostro team di assistenza clienti per tutte le regioni con sede a Ginevra nella fornitura di un servizio di alta qualità ai nostri clienti e garantirete che tutte le attività quotidiane vengano svolte senza intoppi entro scadenze rigorose. Si prega di notare che questo è un ruolo non orientato al cliente.

Compiti

- Inserimento dati e avvio dei processi, principalmente inserimento dei trasferimenti di pagamento - Gestione accurata delle richieste giornaliere, entro i termini stabiliti e in conformità con le politiche e le procedure esistenti - Lavoro all'interno di un team per eseguire le transazioni giornaliere, principalmente istruzioni di pagamento, e collaborazione e monitoraggio con i team interni o i problemi di trasferimento - Assistere il team nella preparazione dei rapporti di monitoraggio delle transazioni quotidiane, nonché verificare e mantenere la qualità dei dati - Verifica delle firme delle istruzioni ricevute dai clienti - Partecipazione a progetti speciali e test UAT per miglioramenti IT, come assegnato dal team manager

Requisiti

Capacità di adattarsi a un ambiente di lavoro in rapida evoluzione e di utilizzare tutti gli strumenti e le risorse disponibili per fornire il servizio nel modo più efficiente possibile.
Comprensione e rispetto delle normative, delle linee guida e delle procedure applicabili a tali prodotti e servizi, nonché comprensione delle potenziali responsabilità finanziarie in caso di esecuzione non corretta.
Costantemente attento ai dettagli e orientato ai risultati nell'elaborazione di grandi quantità di dati
Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con diversi gruppi di interesse e altri membri del team
È preferibile avere precedenti esperienze in un ruolo simile nel settore dei servizi finanziari e/o bancario.
Ottime capacità di comunicazione in inglese (orale e scritto), la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio