Offerta di lavoro

Specialista assistenza clienti - Analista

L'annuncio di lavoro riguarda una posizione di Client Service Support Specialist - Analyst presso JPMorgan Chase a Ginevra, in Svizzera, che fungerà da referente principale per le attività di assistenza nel settore del Private Banking. Il candidato prescelto affiancherà il team del Client Service nello svolgimento delle mansioni quotidiane e garantirà un servizio di alta qualità ai clienti.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

Un Client Service Support Specialist è la persona di riferimento principale per le attività relative all'assistenza all'interno della Private Bank. In questo ruolo, supporterete il nostro team di assistenza clienti per tutte le regioni con sede a Ginevra nella fornitura di un servizio di alta qualità ai nostri clienti e garantirete che tutte le attività quotidiane vengano svolte senza intoppi entro scadenze rigorose. Si prega di notare che questo è un ruolo non orientato al cliente.

Compiti

Inserimento dati e avvio processi, principalmente inserimento dati relativi ai trasferimenti di pagamento
Gestione accurata delle scadenze entro i termini stabiliti e in conformità con le linee guida e le procedure esistenti
Collaborazione con un team per l'esecuzione delle transazioni quotidiane, principalmente ordini di pagamento, e per la comunicazione e il monitoraggio con i team interni in caso di problemi di trasferimento
Supportare il team nella creazione di report di monitoraggio delle transazioni giornaliere, nonché nella verifica e nel mantenimento della qualità dei dati.
Verifica della firma delle istruzioni ricevute dai clienti
Partecipazione a progetti speciali e test UAT relativi a miglioramenti IT assegnati dal responsabile del team

Requisiti

Capacità di adattarsi a un contesto aziendale in rapida evoluzione e alle tecnologie, nonché di sfruttare tutti gli strumenti e le risorse disponibili per servire i clienti nel modo più efficiente possibile
Comprensione e rispetto delle norme, delle linee guida e delle procedure applicabili a tali prodotti e servizi, nonché individuazione delle potenziali responsabilità finanziarie in caso di mancata corretta esecuzione
Costantemente attento ai dettagli e orientato ai risultati nell'elaborazione di grandi quantità di dati
Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con diversi gruppi di interesse e altri membri del team
È preferibile avere precedenti esperienze in un ruolo simile nel settore dei servizi finanziari e/o bancario.
Ottime capacità di comunicazione in inglese (orale e scritto), la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio