Offerta di lavoro

Specialista assistenza clienti - Analista

Il Client Service Support Specialist presso JPMorganChase a Ginevra supporta il team di assistenza clienti nell'esecuzione delle attività quotidiane e garantisce un'elevata qualità dei servizi offerti ai clienti. Il ruolo comprende, tra le altre cose, l'elaborazione dei dati, la gestione degli appuntamenti e la collaborazione con i team interni per risolvere i problemi relativi alle transazioni.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

Un Client Service Support Specialist è la persona di riferimento principale per le attività relative all'assistenza all'interno della Private Bank. In questo ruolo, supporterete il nostro team di assistenza clienti per tutte le regioni con sede a Ginevra nella fornitura di un servizio di alta qualità ai nostri clienti e garantirete che tutte le attività quotidiane vengano svolte senza intoppi entro scadenze rigorose. Si prega di notare che si tratta di un ruolo non orientato al cliente.

Compiti

Inserimento dati e avvio processi, principalmente inserimento dati relativi ai trasferimenti di pagamento
Gestione accurata delle scadenze entro i termini stabiliti e in conformità con le linee guida e le procedure esistenti
Collaborazione con un team per l'esecuzione delle transazioni quotidiane, la gestione degli ordini di pagamento e la comunicazione con i team interni in caso di problemi di trasferimento.
Supportare il team nella creazione di report di monitoraggio delle transazioni giornaliere, nonché nella verifica e nel mantenimento della qualità dei dati.
Verifica delle firme sulle istruzioni ricevute dai clienti
Partecipazione a progetti speciali e test UAT per miglioramenti IT assegnati dal team manager

Requisiti

Capacità di adattarsi a un ambiente aziendale e tecnologico in rapida evoluzione e di utilizzare tutti gli strumenti e le risorse disponibili per servire i clienti nel modo più efficiente possibile.
Comprensione e rispetto delle norme, delle linee guida e delle procedure applicabili a tali prodotti e servizi, nonché comprensione delle potenziali responsabilità finanziarie in caso di esecuzione non corretta.
Costantemente attento ai dettagli e orientato ai risultati nell'elaborazione di grandi quantità di dati
Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con diversi gruppi di interesse e altri membri del team
È preferibile avere precedenti esperienze in ruoli simili nel settore dei servizi finanziari e/o bancario.
Ottime capacità di comunicazione in inglese (orale e scritto), la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio