Offerta di lavoro

Specialista dell'assistenza clienti - Ginevra

L'annuncio di lavoro riguarda una posizione di Client Service Support Specialist presso JPMorgan Chase a Ginevra, in Svizzera, con il ruolo di referente principale per il team di assistenza clienti delle regioni di Ginevra. Il lavoro comprende mansioni quali l'elaborazione dei dati, la gestione degli appuntamenti e il lavoro di squadra, al fine di garantire un servizio di alta qualità ai clienti.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

Un Client Service Support Specialist è la persona di riferimento principale per le attività relative all'assistenza all'interno della Private Bank. In questo ruolo, supporterete il nostro team di assistenza clienti per tutte le regioni con sede a Ginevra nella fornitura di un servizio di alta qualità ai nostri clienti e garantirete che tutte le attività quotidiane vengano svolte senza intoppi entro scadenze rigorose. Si prega di notare che questo è un ruolo non orientato al cliente.

Compiti

Inserimento dati e avvio processi, principalmente inserimento dati relativi ai trasferimenti di pagamento
Gestire con precisione gli appuntamenti, nel rispetto delle scadenze stabilite e in conformità con le linee guida e le procedure vigenti
Lavorare in team per eseguire le transazioni quotidiane, principalmente ordini di pagamento, e coordinarsi e seguire con i team interni le questioni relative ai trasferimenti
Assistere il team nella redazione dei rapporti di monitoraggio relativi alle transazioni giornaliere, nonché verificare e garantire la qualità dei dati
Verifica della firma delle istruzioni ricevute dai clienti
Partecipazione a progetti speciali e test UAT per il miglioramento dei sistemi informatici, secondo le indicazioni del responsabile del team

Requisiti

Capacità di adattarsi a un ambiente aziendale e tecnologico in rapida evoluzione e di utilizzare tutti gli strumenti e le risorse disponibili per servire i clienti nel modo più efficiente possibile.
Comprensione e rispetto delle normative, delle linee guida e delle procedure applicabili a tali prodotti e servizi, nonché comprensione delle potenziali responsabilità finanziarie in caso di esecuzione non corretta.
Costantemente attento ai dettagli e orientato ai risultati nell'elaborazione di grandi quantità di dati
Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con diversi gruppi di interesse e altri membri del team
È preferibile avere precedenti esperienze in ruoli simili nel settore dei servizi finanziari e/o bancario.
Ottime capacità di comunicazione in inglese (orale e scritto), la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio